La causa potrebbe essere la seguente:

• Si è verificato un errore durante il caricamento.

• Sebbene il caricamento sia stato completato, l'immagine non è stata salvata.

• La capacità di archiviazione del servizio cloud è stata superata.

• Un'immagine è salvata in un'archiviazione per un account diverso nel servizio di archiviazione cloud.

Avviare l'applicazione ScanSnap Cloud e verificare la lista della cronologia di scansione. Nella lista della cronologia di scansione è possibile verificare lo stato del caricamento, lo stato di salvataggio di un'immagine caricata, se si è verificato un errore e la destinazione di archiviazione di un'immagine caricata.

• Quando un errore si visualizza nella lista della cronologia di scansione

  Seguire il messaggio per risolvere il problema.

  SUGGERIMENTO

  • Toccando il tasto [Cambia tipo doc.], è possibile salvare l'immagine in un altro servizio di salvataggio del cloud.
  • Cliccando il tasto [Salva di nuovo], è possibile salvare l'immagine sullo stesso servizio di salvataggio del cloud.

• Quando si visualizza uno dei seguenti messaggi nella lista della cronologia di scansione: [Invio in corso], [Elaborazione] o [Salvataggio nel servizio]

  Potrebbe essere necessario del tempo per salvare l'immagine salvata in un servizio di salvataggio del cloud dopo il caricamento. Attendere la scomparsa del messaggio che indica che l'immagine è in fase di elaborazione e verificare lo stato di salvataggio dal servizio di salvataggio del cloud.

  SUGGERIMENTO

  È possibile ridurre il tempo impiegato per salvare l'immagine in un servizio di archiviazione del cloud disattivando l'impostazione per la creazione di un file PDF controllabile o impostando la stessa lingua di quella utilizzata per il documento.

  Procedere come segue per modificare il profilo:

  1. Toccare sulla schermata principale.

  2. Toccare [Impostazioni].

  3. Toccare [Impostazioni di scansione].

  4. Toccare un tipo di documento o [Impostazione dettagliata].

  5. Toccare [Formato file].

  6. Disattivare [Convertire in un file PDF controllabile]. Oppure, per [Lingua target], impostare la stessa lingua utilizzata per il documento al posto di [Automatico].

• Quando il messaggio [In attesa di invio] si visualizza nella lista della cronologia di scansione

  Verificare lo stato dell'ambiente di rete.

  Se [Caricare i dati solo quando è presente una connessione Wi-Fi] è attivato, I dati rimangono in attesa di invio finché non è presente una connessione Wi-Fi.

  Il caricamento reinizierà automaticamente quando è presente una connessione Wi-Fi.