Não pode usar a Autenticação de dois fatores para a Conta ScanSnap
- Quando não souber o código para autenticação de dois fatores, ou se o código de autenticação não corresponder
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Inicie o aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) em seu dispositivo móvel e verifique o código de autenticação para a conta do ScanSnap.
O código de autenticação obtido expira em 30 segundos. Digite o código de autenticação mais recente.
DICAS-
Se não for possível usar a autenticação de dois fatores porque você não consegue obter o código de autenticação, pode desativar a autenticação de dois fatores no procedimento a seguir.
Digite seu endereço de e-mail e senha e toque no botão [Fazer login] para exibir [Autenticação de dois fatores].
Toque em [Se não conseguir obter um código de autenticação, consulte este link] para exibir [Desativando a autenticação de dois fatores].
Digite o número de série ou o número da licença para seu ScanSnap e toque no botão [Enviar].
Se a autenticação não tiver sucesso mesmo que você tenha digitado o código de autenticação mais recente, verifique se usou números de duplo byte.
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- Quando não for possível usar o aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) porque o dispositivo móvel onde ele estava instalado foi mudado ou perdido
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Desative a autenticação de dois fatores e, depois, ative-a novamente no procedimento seguinte.
Quando ativar a autenticação de dois fatores, utilize o aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) instalado no novo dispositivo móvel.
Digite seu endereço de e-mail e senha e toque no botão [Fazer login] para exibir [Autenticação de dois fatores].
Toque em [Se não conseguir obter um código de autenticação, consulte este link] para exibir [Desativando a autenticação de dois fatores].
Digite o número de série ou o número da licença para seu ScanSnap e toque no botão [Enviar].
- Quando ocorre um erro de comunicação ao iniciar
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A autenticação de dois fatores é compatível com o ScanSnap Cloud v1.7 ou posterior. Para acessar o serviço ScanSnap Cloud usando a conta do ScanSnap com a autenticação de dois fatores ativada, atualize o aplicativo ScanSnap Cloud para a versão mais recente.