Kommunikationsfehler
- Ursache
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Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:
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Das Mobilgerät ist nicht mit dem Internet verbunden.
Es bestehen keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist.
Eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen wird für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert, aber die Version der ScanSnap Cloud-Anwendung ist v1.6 oder früher
Der Cloud-Speicherdienst wurde zeitweilig unterbrochen.
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- Abhilfemaßnahme
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Wenn das Mobilgerät nicht mit dem Internet verbunden ist
Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen Ihrer Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise sind auch folgende Maßnahmen nützlich:
Starten Sie den Wireless Access Point neu.
Wird ein mobiler Router verwendet, platzieren Sie diesen an einem Ort mit gutem Empfang.
Wenn keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner bestehen, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist
Legen Sie ausreichende Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner fest, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist, und versuchen Sie es erneut.
Wenn eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet wird
Ändern Sie die Zeichenfolge oder wählen Sie gegebenenfalls einen anderen Ordner, wenn dies auf den Ordnernamen zutrifft, und versuchen Sie es erneut.
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist
Aktualisieren Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung auf die aktuelle Version.
In anderen als den oben genannten Fällen
Der ScanSnap Cloud-Speicherdienst wurde möglicherweise zeitweilig unterbrochen. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.
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