La imagen no se guarda en el servicio de almacenamiento en la nube

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando no se guardan las imágenes en un servicio de almacenamiento en la nube al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • Se ha producido un error durante la digitalización.

  • Aunque la digitalización se ha completado, la imagen no se ha guardado.

  • El envío de la imagen al servicio de almacenamiento en la nube se encuentra en espera.

  • Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

  • Una imagen se guarda en un almacenamiento para una cuenta diferente en el servicio de almacenamiento en la nube.

  • La imagen se guarda en un servicio de almacenamiento en la nube distinto porque el tipo de documento no se ha detectado correctamente.

Solución

Inicie la aplicación ScanSnap Cloud y compruebe la lista del historial del digitalización. En la lista del historial de digitalización, puede comprobar el estado de la digitalización, el estado de almacenamiento de una imagen, si ha se han producido errores, así como el destino de almacenamiento de una imagen.

  • Cuando se muestra un error de digitalización en la lista del historial de digitalización

    Siga las instrucciones del mensaje para solucionar el problema.

    SUGERENCIA
    • Al pulsar el botón [Cambiar tipo de documento], podrá guardar imagen en otro servicio de almacenamiento en la nube.
    • Al hacer clic en el botón [Guardar de nuevo], podrá guardar la imagen en el mismo servicio de almacenamiento en la nube.
  • Cuando aparece uno de los mensajes siguientes en la lista del historial de digitalización: [Digitalización], [Procesando] o [Guardando en el servicio]

    Es posible que el almacenamiento de la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube lleve mucho tiempo después de que finalice la digitalización. Espere hasta que desaparezca el mensaje que indica que la imagen se está procesando. A continuación, compruebe el estado de almacenamiento en el servicio de almacenamiento en la nube.

    SUGERENCIA

    Es posible que el tiempo que se tarda en guardar la imagen en un servicio de almacenamiento en la nube se reduzca deshabilitando la configuración para crear un archivo PDF que permita realizar búsquedas o configurando el mismo idioma que el utilizando en el documento.

    Lleve a cabo el siguiente procedimiento para cambiar la configuración:

    1. Pulse Menú de navegación en la pantalla principal.

    2. Pulse [Configuración].

    3. Pulse [Configuraciónes de digitalización].

    4. Pulse un tipo de documento o [Configuración detallada].

    5. Pulse [Formato de archivo].

    6. Desactive [Convertir a PDF que permite realizar búsquedas]. O, para [Idioma de destino], configure el mismo idioma que el utilizado en el documento en vez de configurar [Automático].

  • Cuando se muestre el mensaje [Enviar a un servidor está en espera] en la lista del historial de digitalizaciones

    Cuando la casilla de selección [Subir los datos manualmente después de la digitalización] esté marcada en la ventana de perfiles de edición de ScanSnap Home, el envío de la imagen a un servicio de almacenamiento en la nube se pondrá en espera después de que el documento se haya digitalizado.

    Lleve a cabo el siguiente procedimiento para enviar la imagen de forma manual al servicio de almacenamiento en la nube:

    1. En la lista del historial de digitalizaciones, pulse el historial de digitalización de la imagen que desee enviar al servicio de almacenamiento en la nube.

      Aparecerá la pantalla de vista detallada.

    2. Pulse Botón Volver a publicar.

    3. Pulse el botón [Enviar].

      La imagen se enviará al servicio de almacenamiento en la nube.

    SUGERENCIA

    Si no necesita comprobar las imágenes antes de enviarlas a un servicio de almacenamiento en la nube, desmarque la casilla de selección [Subir los datos manualmente después de la digitalización] en la ventana de perfiles de edición de ScanSnap Home.

    Para obtener más detalles, consulte aquí en la Ayuda de ScanSnap.

  • Cuando no aparezca ningún error ni mensajes en la lista del historial de digitalización que indica que la imagen se está procesando

    • Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

    • Compruebe si la cuenta del servicio de almacenamiento en la nube es correcta.

    • Compruebe si la imagen está guardada en un servicio de almacenamiento en la nube distinto.

      Es posible que no se detecte correctamente el tipo de documento para los documentos siguientes.

      • Una factura en color con un tamaño parecido al de una tarjeta de visita

      • Una tarjeta de visita con orientación vertical y con texto en horizontal, como una factura

      Si la imagen está guardada en un servicio de almacenamiento en la nube distinto, realice lo siguiente:

      1. En la lista del historial de digitalización, pulse sobre el historial de digitalización de la imagen digitalizada que desea transferir a otro servicio de almacenamiento en la nube.

        Aparecerá la pantalla de vista detallada.

      2. Pulse Botón Volver a publicar.

      3. Pulse el servicio de almacenamiento en la nube al que desea transferir la imagen.

        La imagen se transferirá al servicio de almacenamiento en la nube seleccionado.

      ATENCIÓN

      Solo se pueden transferir a otro servicio de almacenamiento en la nube los historiales de digitalización que no se muestran en la lista de errores de digitalización.

      SUGERENCIA
      • Si [Guardar siempre en el mismo servicio] está activado en la pantalla [Seleccionar servicios de almacenamiento en la nube], las imágenes solo se podrán transferir cuando el servicio de almacenamiento en la nube en el que se guardaron las imágenes sea distinto del que está configurado actualmente.

      • Incluso después de transferir las imágenes, estas aún se mantendrán en el servicio de almacenamiento en la nube original. Elimine las imágenes si no desea conservarlas.