Lista de códigos de error (todos los servicios de almacenamiento en la nube).

A continuación se detallan las causas y las soluciones para los códigos de error que se muestran cuando se produce un error al guardar documentos en un servicio de almacenamiento en la nube al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
  • B11Cc003

    Causa

    La carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube se ha borrado o se le ha cambiado el nombre.

    Solución

    Abra la pantalla para seleccionar los servicios de almacenamiento en la nube, especifique de nuevo una carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube e intente volver a digitalizar el documento.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Cc004

    Causa

    No se ha seleccionado ningún servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Abra la pantalla para seleccionar los servicios de almacenamiento en la nube, especifique un servicio de almacenamiento en la nube e intente volver a digitalizar el documento.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Cc005

    Causa

    El archivo al que se le iba a cambiar el nombre se ha eliminado.

    Solución

    Vuelva a digitalizar el documento.

  • B11Jc001

    Causa

    El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

    Solución

    Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc002

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

    • La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

    • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc003

    Causa

    Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

    Solución

    Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se había colocado en un (portador de) hojas opcional, retire dicho documento de la hoja o del (portador de) hojas y vuelva a digitalizarlo.

  • B11Jc004

    Causa

    Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era PDF.

    Solución

    Abra la pantalla [Configuraciónes de digitalización] y establezca [PDF] para [Formato del archivo].

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar los ajustes de digitalización en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc005

    Causa

    Ha intentado cargar un archivo PDF que contiene varias páginas.

    Solución

    Abra la pantalla [Configuraciónes de digitalización] y establezca [PDF (Crear por página)] para [Formato del archivo].

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar los ajustes de digitalización en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc006

    Causa

    No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc007

    Causa

    Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

    Solución

    Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Jc008

    Causa

    Se ha intentado cargar un archivo cuyo formato no era JPEG.

    Solución

    Abra la pantalla [Configuraciónes de digitalización] y establezca [JPEG] para [Formato del archivo].

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar los ajustes de digitalización en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc009

    Causa

    Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.