Zugriff auf das Netzwerk nicht möglich (Verbindung zwischen dem ScanSnap und dem ScanSnap Cloud-Server fehlgeschlagen)

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass der Zugriff auf das Gerät während der Einrichtung der ScanSnap Cloud-Anwendung über das Netzwerk nicht möglich ist (die Verbindung mit dem ScanSnap Cloud-Server ist fehlgeschlagen), werden im Folgenden erläutert.
Ursache

Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Es werden mehrere Router verwendet.

  • Ihr ScanSnap unterstützt keine 5-GHz-SSID.

  • Das Signal vom Wireless Access Point ist nur schwer zu empfangen.

  • Für den Wireless Access Point ist kein DNS festgelegt.

  • Die Internetverbindung wird über einen Proxyserver hergestellt.

  • Es wird ein öffentlicher Wireless Access Point verwendet.

  • Der ScanSnap oder der Wireless Access Point sind ausgeschaltet.

Abhilfemaßnahme

Überprüfen Sie Folgendes und versuchen Sie es dann erneut:

  • Wenn mehrere Router verwendet werden

    Die Einrichtung einer Verbindung zum ScanSnap Cloud-Server kann fehlschlagen.

    Deaktivieren Sie die Routerfunktion beim Wireless-Router und prüfen Sie, ob die Verbindung hergestellt werden kann.

  • Wenn Ihr ScanSnap keine 5-GHz-SSID unterstützt

    Abhängig von der Region, in der Sie den ScanSnap gekauft haben, unterstützt Ihr ScanSnap möglicherweise keine SSID mit 5 GHz.

    Ändern Sie die Einstellungen des Wireless Access Point so, dass die 2,4-GHz-SSID verwendet wird.

  • Wenn das Signal vom Wireless Access Point nur schwer zu empfangen ist

    Platzieren Sie den Wireless Access Point und den ScanSnap näher zueinander.

  • Wenn für den Wireless Access Point kein DNS festgelegt ist

    Wenn kein DNS für den Wireless Access Point festgelegt ist, kann keine Verbindung mit dem ScanSnap Cloud-Server hergestellt werden.

    Legen Sie ein DNS für den Wireless Access Point fest.

  • Wenn die Internetverbindung über einen Proxyserver hergestellt wird

    Konfigurieren Sie die Einstellungen für den Proxyserver während der Einrichtung.

  • Wenn ein öffentlicher Wireless Access Point verwendet wird

    Der ScanSnap Cloud-Dienst kann nicht über einen öffentlichen Wireless Access Point verwendet werden.

    Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen Wireless Access Point.

  • Wenn der ScanSnap oder der Wireless Access Point ausgeschaltet sind

    Schalten Sie die Geräte ein.