Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann für das ScanSnap-Konto nicht verwendet werden
- Wenn Sie den Authentifizierungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht kennen oder der Authentifizierungscode nicht übereinstimmt
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Starten Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) auf Ihrem Mobilgerät und überprüfen Sie den Authentifizierungscode für das ScanSnap-Konto.
Der abgerufene Authentifizierungscode läuft nach 30 Sekunden ab. Geben Sie den neuesten Authentifizierungscode ein.
HINWEIS-
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht verwenden können, weil Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen könne, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung anhand der folgenden Schritte deaktivieren.
Zeigen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite an.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Tippen Sie auf [Wenn Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen können, beachten Sie diesen Link], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Geben Sie die Seriennummer oder die Lizenznummer für den ScanSnap ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Senden].
Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, obwohl Sie den aktuellen Authentifizierungscode eingegeben haben, prüfen Sie, ob Sie Doppelbyte-Ziffern verwendet haben.
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- Wenn Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator) nicht verwenden können, weil Sie das Mobilgerät gewechselt oder verloren haben, auf dem die Authentifizierungsanwendung installiert wurde
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Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktivieren Sie sie anhand der folgenden Schritte erneut.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, verwenden Sie die Authentifizierungsanwendung (Microsoft Authenticator), die auf dem neuen Mobilgerät installiert ist.
Zeigen Sie die ScanSnap-Kontoverwaltungsseite an.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Anmelden], um [Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Tippen Sie auf [Wenn Sie den Authentifizierungscode nicht abrufen können, beachten Sie diesen Link], um [Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung] anzuzeigen.
Geben Sie die Seriennummer oder die Lizenznummer für den ScanSnap ein und tippen Sie auf die Schaltfläche [Senden].
- Wenn bei der Anmeldung ein Kommunikationsfehler auftritt
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Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird von ScanSnap Cloud v1.7 oder höher unterstützt. Um sich mit dem ScanSnap-Konto mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung beim ScanSnap Cloud-Dienst anzumelden, aktualisieren Sie die ScanSnap Cloud-Anwendung auf die aktuelle Version.