Não pode usar a Autenticação de dois fatores para a Conta ScanSnap

Se não conseguir usar a autenticação de dois fatores quando acessar o serviço ScanSnap Cloud, verifique o seguinte:
Quando não souber o código para autenticação de dois fatores, ou se o código de autenticação não corresponder

Inicie o aplicativo de autenticação em seu dispositivo móvel e verifique o código de autenticação para a conta do ScanSnap.

O código de autenticação obtido expira em 30 segundos. Digite o código de autenticação mais recente.

DICAS
  • Se não for possível usar a autenticação de dois fatores porque você não consegue obter o código de autenticação, pode desativar a autenticação de dois fatores no procedimento a seguir.
    1. Exiba a Página de gerenciamento da conta ScanSnap.

    2. Digite seu endereço de e-mail e senha e toque no botão [Fazer login] para exibir [Autenticação de dois fatores].

    3. Toque em [Se não conseguir obter um código de autenticação, consulte este link] para exibir [Desativando a autenticação de dois fatores].

    4. Digite o número de série ou o número da licença para seu ScanSnap e toque no botão [Enviar].

  • Se a autenticação não tiver sucesso mesmo que você tenha digitado o código de autenticação mais recente, verifique se usou números de duplo byte.

Quando não conseguir usar o aplicativo de autenticação porque alterou ou perdeu o dispositivo móvel onde o aplicativo de autenticação estava instalado

Desative a autenticação de dois fatores e, depois, ative-a novamente no procedimento seguinte.

Quando ativar a autenticação de dois fatores, use o aplicativo de autenticação instalado no novo dispositivo móvel.

  1. Exiba a Página de gerenciamento da conta ScanSnap.

  2. Digite seu endereço de e-mail e senha e toque no botão [Fazer login] para exibir [Autenticação de dois fatores].

  3. Toque em [Se não conseguir obter um código de autenticação, consulte este link] para exibir [Desativando a autenticação de dois fatores].

  4. Digite o número de série ou o número da licença para seu ScanSnap e toque no botão [Enviar].

Quando ocorre um erro de comunicação ao iniciar

A autenticação de dois fatores é suportada pelo ScanSnap Cloud v1.7.0 ou mais recente. Para acessar o serviço ScanSnap Cloud usando a conta do ScanSnap com a autenticação de dois fatores ativada, atualize o aplicativo ScanSnap Cloud para a versão mais recente.