Lista dos códigos de erro (Box)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando usar o serviço ScanSnap Cloud para salvar imagens no Box são explicadas abaixo.
  • B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

    Causa

    O serviço de armazenamento na nuvem não está autenticado nem autorizado.

    Solução

    Abra a tela para selecionar os serviço de armazenamento na nuvem e especifique novamente um serviço de armazenamento na nuvem.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cg002

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.

    • A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.

    • Ocorreu um tempo limite da conexão.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Cg004, B11Fg022

    Causa

    Há um problema com o fornecedor de serviços (servidor).

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Cg006

    Causa

    O servidor está ocupado.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Fg012

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida.

    • Você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem.

    • O tamanho máximo de um arquivo foi excedido.

    Solução
    • Quando a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida

      Expanda a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem ou remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente e, depois, tente novamente.

    • Quando você não tem permissão de acesso para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem

      Defina uma permissão apropriada para a pasta no serviço de armazenamento na nuvem.

    • Quando o tamanho máximo de um arquivo foi excedido

      Se os documentos consistirem de várias folhas, os digitalize em lotes múltiplos.