Impossible de sauvegarder sur [xxx]

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à l'affichage du message [Impossible de sauvegarder sur [xxx]] lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.

"xxx" correspond au nom du service de stockage cloud utilisé.

Origine

Une image numérisée n'a pas pu être sauvegardée dans un service de stockage cloud.

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • L'authentification requise pour connecter le service ScanSnap Cloud à un service de stockage cloud a expiré.

    Si vous n'avez pas accédé au service cloud via le serveur ScanSnap Cloud depuis un moment, il est possible que votre authentification au service de stockage cloud ait expiré.

  • L'image numérisée dépasse les restrictions du service de stockage cloud.

    Les éléments suivants peuvent être restreints sur certains services de stockage cloud.

    • Espace disponible

    • Le nombre de dossiers (blocs-notes) pouvant être créés

    • Le nombre de fichiers (notes) pouvant être sauvegardés

    • La taille du fichier

    • Le format de l'image ou du document

    • La longueur du nom du fichier

    • Le nombre de pixels

  • Le compte du service de stockage cloud a été modifié.

    Les comptes des services de stockage cloud sont liés au compte ScanSnap. Si le compte d'un service de stockage cloud a changé, le service ScanSnap Cloud ne peut pas accéder au service de stockage cloud, et la sauvegarde de l'image numérisée échoue.

Solution
  • Si l'authentification requise pour connecter le service ScanSnap Cloud à un service de stockage cloud a expiré

    Ouvrez l'écran sélection des services de stockage cloud, puis configurez de nouveau le service de stockage cloud dans l'application ScanSnap Cloud. Sinon, spécifiez un autre service de stockage cloud dans l'application ScanSnap Cloud.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • Lorsque l'image numérisée dépasse les restrictions du service de stockage cloud

    Supprimez les dossiers et fichiers inutiles de l'application prise en charge par le service de stockage cloud ou un navigateur web de sorte que la quantité d'espace disponible et le nombre de fichiers respectent les restrictions.

  • Lorsque le compte du service de stockage cloud a été modifié

    Vérifiez si vous pouvez vous connecter au compte depuis une application prise en charge par le service de stockage cloud ou depuis un navigateur Web.

    Ouvrez l'écran sélection des services de stockage cloud, puis configurez de nouveau le service de stockage cloud dans l'application ScanSnap Cloud. Connectez-vous alors au service de stockage cloud avec le compte modifié.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

CONSEIL
  • Appuyez sur le bouton [Modifier le type de doc.] pour sauvegarder l'image sur un autre service de stockage cloud.
  • Cliquez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] pour sauvegarder l'image sur le même service de stockage cloud.

Pour en savoir plus sur le code d'erreur affiché dans le message, consultez les rubriques suivantes :

Notez que les seuls services de stockage cloud disponibles sont ceux qui s'affichent sur l'écran de sélection des services de stockage cloud.