Liste des codes d'erreur (ScanSnap Mail)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud pour envoyer les images numérisées par e-mail.
  • B11Fg101

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Fg102

    Origine

    Il est impossible d'envoyer les e-mails à certains destinataires, car des adresses e-mail incorrectes ont été spécifiées.

    Solution

    Définissez les adresses e-mail correctes des destinataires dans ScanSnap Home, puis relancez la numérisation des documents.

    Dans ScanSnap Home, vous pouvez vérifier les destinataires auxquels les e-mails n'ont pas été envoyés.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Aide de ScanSnap.

    Si cette erreur persiste après avoir défini les adresses e-mail correctes, il est possible que ces adresses e-mail soient enregistrées sur le service de distribution comme e-mails impossibles à distribuer.

    Pour autoriser la distribution de ces e-mails, contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu ce produit.

  • B11Fg103, B11Fg110

    Origine

    Impossible d'envoyer un e-mail, car le fichier des images numérisées est trop volumineux.

    Solution

    Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.

  • B11Fg104

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • Le destinataire refuse de recevoir des e-mails de certains domaines

    • La boîte de messagerie du destinataire est pleine

    • Le serveur de messagerie du destinataire est en panne

    Solution

    Assurez-vous que le destinataire peut recevoir des e-mails, puis renvoyez les e-mails.

  • B11Fg105

    Origine

    Le nombre d'e-mails pouvant être envoyés ce mois-ci a atteint la limite maximale.

    Solution

    Vous pouvez envoyer jusqu'à 300 e-mails par mois lorsque vous envoyez des images numérisées par E-mail directement depuis le ScanSnap

    Si vous souhaitez envoyer plus de 300 e-mails, recommencez la numérisation après le premier jour du mois suivant. Vous pouvez également sauvegarder les images numérisées sur votre ordinateur, les joindre à un e-mail et les envoyer.