O botão [Scan] e o indicador de Wi-Fi não acendem na cor púrpura

As causas e soluções para o botão [Scan] e o indicador do Wi-Fi não acenderem na cor púrpura quando do uso do serviço ScanSnap Cloud são explicadas abaixo.
Causa

O problema pode ser causado pelo seguinte:

  • A bandeja de entrada do AAD (alimentador)/guia de alimentação está fechada.

  • O ScanSnap está conectado no ScanSnap Manager no computador.

  • O ScanSnap está conectado no aplicativo ScanSnap Connect.

  • A rede onde o ScanSnap está não está conectada na Internet.

  • O ScanSnap que você deseja usar não está registrado corretamente com o serviço do ScanSnap Cloud.

  • Várias unidades ScanSnap foram configuradas ao mesmo tempo.

Solução

  • Quando a bandeja de entrada do AAD (alimentador)/guia de alimentação está fechada

    Abra a bandeja de entrada do AAD (alimentador)/guia de alimentação.

  • Quando o ScanSnap está conectado no ScanSnap Manager no computador

    Altere as configurações de modo que a comunicação com o serviço ScanSnap Cloud tenha prioridade. Para maiores detalhes, consulte O serviço ScanSnap Cloud e o ScanSnap Manager estão disponíveis para serem usados.

  • Quando o ScanSnap está conectado no aplicativo ScanSnap Connect

    Saia do aplicativo ScanSnap Connect.

  • Quando a rede onde o ScanSnap está não está conectada na Internet.

    Conecte o ScanSnap em uma rede que possa ser conectada na Internet.

  • Quando o ScanSnap que você deseja usar não está registrado corretamente com o serviço do ScanSnap Cloud

    Use o aplicativo ScanSnap Cloud para adicionar o ScanSnap que deseja usar.

    DICAS

    Mesmo se o ScanSnap que deseja usar for exibido na tela [Adicionar ou remover scanner] do aplicativo ScanSnap Cloud, adicione o ScanSnap mesmo assim.

    Para obter detalhes, consulte Adicionando um modelo ScanSnap em Operação do ScanSnap Cloud.

  • Configure as unidades ScanSnap uma de cada vez novamente.

Se o problema continuar a persistir, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.