ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバー接続失敗)
ScanSnap Cloud アプリケーションのセットアップで、ネットワークにつながらない(ScanSnap Cloud サーバーとの接続に失敗する)場合の、原因と対処方法を説明します。
- 原因
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以下の原因が考えられます。
複数のルーターを使用している
無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている
無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない
プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している
公共の無線アクセスポイントを使用している
ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている
- 対処
以下の項目を確認してから、再度実行してください。
複数のルーターを使用している場合
ScanSnap Cloud サーバーへの接続に失敗することがあります。
無線接続ルーターのルーター機能を無効にして、接続できるか確認してください。
無線アクセスポイントの電波が届きにくい状態になっている場合
無線アクセスポイントと ScanSnap の距離を近づけてください。
無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合
無線アクセスポイントで DNS の設定をしていない場合は、ScanSnap Cloud サーバーに接続できません。
無線アクセスポイントで DNS の設定を行ってください。
プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合
セットアップの手順の中でプロキシサーバーを設定してください。
公共の無線アクセスポイントを使用している場合
ScanSnap Cloud サービスは、公共の無線アクセスポイントで使用できません。
公共の無線アクセスポイント以外のネットワークに接続してください。
ScanSnap または無線アクセスポイントの電源が OFF になっている場合
電源を ON にしてください。