La touche [Scan] était allumée en orange lors de la numérisation

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées à la touche [Scan] qui s'allume en orange pendant une numérisation lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
Origine

Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

  • Un document était coincé à l'intérieur du ScanSnap.

  • Un chargement excessif de documents a été détecté.

  • La section supérieure de l'AAD était ouverte.

  • Une erreur de communication s'est produite.

  • Une erreur s'est produite, car un document a été mal chargé ou inséré.

  • Un document n'a pas été inséré droit dans le chargeur manuel.

Solution
  • Lorsqu'un document est coincé à l'intérieur du ScanSnap

    Ouvrez la section supérieure de l'AAD, puis retirez le document coincé.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Bourrage papier.

  • Lorsqu'un chargement excessif de documents est détecté

    Ouvrez la section supérieure de l'AAD, puis dégagez le document resté dans le ScanSnap.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Un chevauchement de document a été détecté.

  • Lorsque la section supérieure de l'AAD est ouverte

    Fermez la section supérieure de l'AAD.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Section supérieure de l'AAD ouverte.

  • Lorsqu'une erreur s'est produite en raison du chargement ou de l'insertion incorrect de documents

    Utilisez le plateau d'alimentation AAD (couvercle) ou le chargeur manuel pour charger ou insérer un document afin de numériser des documents.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Documents chargés et insérés de façon incorrecte.

  • Lorsqu'un document n'a pas été inséré droit dans le chargeur manuel

    Une fois le document sorti, insérez l'extrémité supérieure du document pile au milieu du chargeur manuel, puis numérisez-le.

  • Lorsqu'aucune des solutions indiquées ci-dessus ne s'applique

    Une erreur de communication s'est produite entre le ScanSnap et le serveur ScanSnap Cloud. Éteignez le ScanSnap et rallumez-le, puis numérisez de nouveau le document.