Inacessível para a rede (a conexão em um servidor de ScanSnap Cloud falhou)

As causas e soluções para quando o dispositivo está inacessível para a rede (conexão no servidor do ScanSnap Cloud falhou) durante a configuração do aplicativo ScanSnap Cloud são explicadas abaixo.
Causa

O problema pode ser causado pelo seguinte:

  • Um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap.

  • São usados múltiplos routers.

  • O ponto de acesso sem fio está configurado para não usar o SSID de 2,4 GHz.

  • O sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber.

  • Um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio.

  • A conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy.

  • É usado um ponto de acesso sem fio público.

  • Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado.

Solução

Verifique os itens seguintes e, em seguida, tente novamente:

  • Quando um endereço de IP estático está configurado para o ScanSnap

    Para o serviço ScanSnap Cloud, não pode ser usado um endereço de IP estático.

    Inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap em seu computador e altere as configurações para obter um endereço IP automaticamente.

    Para maiores detalhes, consulte a Ajuda da Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap.

    DICAS

    Quando usar o ScanSnap Home, inicie a Ferramenta de configuração sem fio do ScanSnap a partir da janela de preferências do ScanSnap Home.

  • Quando são usados múltiplos routers

    O estabelecimento de uma conexão com o servidor ScanSnap Cloud pode falhar.

    Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.

  • Quando o ponto de acesso sem fio está configurado para não usar um SSID de 2,4 GHz

    Se existirem dois tipos de SSIDs (2,4 GHz e 5 GHz), o de 2,4 GHz precisa ser usado.

    Altere as configurações do ponto de acesso sem fio para usar o SSID de 2,4 GHz.

  • Quando o sinal a partir do ponto de acesso sem fio é difícil de receber

    Coloque o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap mais perto um do outro.

  • Quando um DNS não está configurado para o ponto de acesso sem fio

    O ScanSnap não tem uma função para configurar um DNS. Por isso, se um DNS não estiver configurado para o ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.

    Configure um DNS para o ponto de acesso sem fio.

  • Quando a conexão na Internet está estabelecida através de um servidor de proxy

    Configure as definições do servidor de proxy no procedimento de configuração.

  • Quando é usado um ponto de acesso sem fio público

    O serviço ScanSnap Cloud não pode ser usado através de um ponto de acesso sem fio.

    Conecte em uma rede que não um ponto de acesso sem fio público.

  • Quando o ScanSnap ou o ponto de acesso sem fio está desligado

    Ligue a energia.