Liste des codes d'erreur (Tous les services de stockage cloud)

Cette rubrique décrit les causes et les solutions liées aux codes d'erreur qui s'affichent en cas d'échec de la sauvegarde sur un service de stockage cloud lors de l'utilisation du service ScanSnap Cloud.
  • B11Cc003

    Origine

    Le dossier qui se trouvait dans le service de stockage cloud a été supprimé ou renommé.

    Solution

    Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, spécifiez de nouveau un dossier dans le service de stockage cloud et appuyez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] dans l'écran d'affichage des détails.

    Pour en savoir plus, reportez-vous aux rubriques Modifier un stockage pour une image numérisée et Écran d'affichage détaillé dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Cc004

    Origine

    Aucun service de stockage cloud n'a été sélectionné.

    Solution

    Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, spécifiez un service de stockage cloud et appuyez sur le bouton [Nvelle sauvegarde] dans l'écran d'affichage des détails.

    Pour en savoir plus, reportez-vous aux rubriques Modifier un stockage pour une image numérisée et Écran d'affichage détaillé dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Cc005

    Origine

    Le fichier devant être renommé a été supprimé.

    Solution

    Relancez la numérisation du document.

  • B11Jc001

    Origine

    Le service de stockage cloud n'est pas authentifié ou autorisé.

    Solution

    Ouvrez l'écran de sélection des services de stockage cloud, puis spécifiez de nouveau un service de stockage cloud.

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier un stockage pour une image numérisée dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc002

    Origine

    Le problème peut être dû aux raisons suivantes :

    • La connexion au service de stockage cloud a échoué.

    • La communication avec le service de stockage cloud a été perdue.

    • Le délai de la connexion a expiré.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc003

    Origine

    La taille maximale d'un fichier a été dépassée.

    Solution

    Si les documents comportent plusieurs feuilles, numérisez-les en plusieurs fois.

  • B11Jc004

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de charger n'est pas au format PDF.

    Solution

    Ouvrez l'écran [Paramètres de numérisation], puis définissez l'option [Format de fichier] sur [PDF].

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier les paramètres de numérisation dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc005

    Origine

    Vous avez tenté de charger un fichier PDF qui contient plusieurs pages.

    Solution

    Ouvrez l'écran [Paramètres de numérisation], puis définissez l'option [Format de fichier] sur [PDF (Créer par page)].

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier les paramètres de numérisation dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc006

    Origine

    Échec du chargement d'une image numérisée dans le service de stockage cloud.

    Solution

    Vérifiez l'état et les paramètres de votre environnement réseau, puis réessayez. Sinon, patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc007

    Origine

    Le problème provient du fournisseur de services (serveur).

    Solution

    Patientez quelques instants avant de réessayer.

  • B11Jc008

    Origine

    Le fichier que vous avez tenté de télécharger n'est pas au format JPEG.

    Solution

    Ouvrez l'écran [Paramètres de numérisation], puis définissez l'option [Format de fichier] sur [JPEG].

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modifier les paramètres de numérisation dans Utilisation de ScanSnap Cloud.

  • B11Jc009

    Origine

    La capacité de stockage maximale du service de stockage cloud est atteinte.

    Solution

    Augmentez la capacité de stockage du service de stockage cloud ou supprimez les fichiers inutiles afin de garantir un espace disponible suffisant, puis réessayez.