El dispositivo ScanSnap no se detecta

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando no se detecta el dispositivo ScanSnap durante la instalación de la aplicación ScanSnap Cloud.
Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

  • El dispositivo ScanSnap está apagado.

  • La función del separador de privacidad del punto de acceso inalámbrico está habilitada.

    Dependiendo del punto de acceso inalámbrico como, por ejemplo, un router portátil, es posible que la función del separador de privacidad esté habilitada.

  • La lista no muestra la información más reciente.

    Dependiendo de cuándo se muestre la lista, es posible que no se detecte el dispositivo ScanSnap que se va a utilizar.

Solución

Compruebe los elementos siguientes e inténtelo de nuevo:

  • Cuando el dispositivo ScanSnap está apagado.

    Enciéndalos.

  • Cuando esté habilitada la función del separador de privacidad en el punto de acceso inalámbrico.

    Deshabilite la función.

    Si no puede cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante.

    Consulte el manual del punto de acceso inalámbrico para comprobar si el punto de acceso inalámbrico está equipado con función del separador de privacidad o para obtener información sobre cómo ajustar las configuraciones.

  • La lista no muestra la información más reciente.

    La lista se actualiza automáticamente. Espere unos instantes.

Si no se detecta el dispositivo ScanSnap después de volver a intentarlo, regrese a la pantalla para seleccionar el método de conexión y seleccione la opción [Seleccione una red inalámbrica].