Atasco de papel

En esta sección se detallan las causas y las soluciones para cuando aparece el mensaje [Atasco de papel] al utilizar el servicio ScanSnap Cloud.
Causa

Se ha producido un atasco de papel durante la digitalización.

  • Los documentos no se han colocado correctamente.

  • Se ha digitalizado papel o tarjetas de elevado grosor mientras la guía de salida estaba abierta.

  • Se ha digitalizado una tarjeta de plástico gruesa.

Para obtener más detalles sobre los documentos que se pueden digitalizar, consulte Documentos que se pueden cargar directamente en el ScanSnap en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

Solución
  1. Abra la cubierta superior y la guía de salida.

    Apertura de la cubierta superior
  2. Retire el documento del interior del escáner. Para ello, tire del documento hacia usted.

    Extracción del documento
  3. Cierre la cubierta superior y la guía de salida hasta que hagan clic.

    Cierre de la cubierta superior

    Cuando se haya solucionado el error, el botón [Scan/Stop] parpadeará en color púrpura dos veces.

    ATENCIÓN

    Es posible que el botón [Scan/Stop] parpadee en color azul cuando se solucione el error. Si ese es el caso, espere unos instantes hasta que el botón parpadee dos veces en color púrpura.

  4. Inserte el documento de nuevo y pulse el botón [Scan].

    Se reanudará la digitalización.

    SUGERENCIA

    Para finalizar la digitalización, pulse el botón [Scan/Stop] sin volver a insertar el documento después de que se haya solucionado el error.

    Las imágenes digitalizadas antes de que se produjera el error se guardarán en el servicio de almacenamiento en la nube.