No se ha podido actualizar el firmware

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando se produce un error en la actualización del firmware durante la configuración de la aplicación ScanSnap Cloud.
Causa

Si el entorno de la red inalámbrica es inestable, podría fallar la descarga de datos del firmware al dispositivo ScanSnap.

Solución

Si dispone de un ordenador, conecte el dispositivo ScanSnap al ordenador mediante un cable USB y actualice el firmware siguiendo uno de los métodos que se indican a continuación.

Cuando utilice un cable USB, aunque el entorno de red sea inestable, no se producirá ningún error porque los datos del firmware se transferirán al dispositivo ScanSnap mediante el cable USB.

  • Cuando utilice ScanSnap Home en el ordenador

    Actualice el firmware utilizando ScanSnap Home.

  • Cuando no utilice ScanSnap Home en el ordenador

    Actualice el firmware utilizando la aplicación ScanSnap Cloud para ordenadores.

Si no puede actualizar el firmware utilizando el ordenador, intente actualizar el firmware utilizando el dispositivo móvil de nuevo.

Compruebe que el botón [Scan/Stop] esté iluminado en color azul, coloque el punto de acceso inalámbrico, el dispositivo ScanSnap y el dispositivo móvil tan cerca los unos de los otros como sea posible e inténtelo de nuevo.