Lista de códigos de error (Yayoi)

A continuación se detallan las causas y las soluciones para cuando se muestran códigos de error al utilizar el servicio ScanSnap Cloud para guardar imágenes digitalizadas en Yayoi.
  • B11Ja001

    Causa

    El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

    Solución

    Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

    Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

  • B11Ja002

    Causa

    El problema puede deberse a los motivos siguientes:

    • Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

    • La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

    • Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Ja003

    Causa

    Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

    Solución

    Si ha digitalizado un documento que se pegó en una hoja o un documento que se había colocado en un portador de hojas, retire dicho documento de la hoja o del portador de hojas y vuelva a digitalizarlo.

  • B11Ja006

    Causa

    No se pudo cargar una imagen digitalizada en el servicio de almacenamiento en la nube.

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  • B11Ja007

    Causa

    Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

    Solución

    Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.