Das Update der Firmware ist fehlgeschlagen

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass ein Firmware-Update während der Einrichtung der ScanSnap Cloud-Anwendung fehlschlägt, werden im Folgenden erläutert.
Ursache

Wenn das Drahtlosnetzwerk instabil ist, können möglicherweise keine Firmwaredaten auf den ScanSnap heruntergeladen werden.

Abhilfemaßnahme

Wenn Sie über einen Computer verfügen, verbinden Sie den ScanSnap über ein USB-Kabel mit dem Computer und aktualisieren Sie die Firmware entsprechend einer der folgenden Methoden.

Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, tritt auch bei instabiler Netzwerkumgebung kein Fehler auf, weil die Firmware-Daten über ein USB-Kabel auf den ScanSnap übertragen werden.

  • Wenn ScanSnap Home auf dem Computer verwendet wird

    Aktualisieren Sie die Firmware über ScanSnap Home.

  • Wenn ScanSnap Home nicht auf dem Computer verwendet wird

    Aktualisieren Sie die Firmware mit der Anwendung ScanSnap Cloud für Computer.

Wenn Sie die Firmware nicht über den Computer aktualisieren können, versuchen Sie erneut, die Firmware über das Mobilgerät zu aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass die [Scan/Stop] Taste blau leuchtet, stellen Sie den Wireless Access Point, den ScanSnap und das Mobilgerät möglichst nah beieinander auf und versuchen Sie es erneut.