O problema pode ser causado pelo seguinte:

• Ocorreu um erro durante um carregamento.

• Embora um carregamento esteja completo, a imagem não foi salva.

• A capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem foi excedida.

• Uma imagem é salva em um armazenamento para uma conta diferente no serviço de armazenamento na nuvem.

Inicie o aplicativo ScanSnap Cloud e verifique a lista do histórico da digitalização. Na lista do histórico da digitalização, você pode verificar o status do carregamento, o status da gravação de uma imagem carregada, independentemente de ter ocorrido um erro ou não e o destino de armazenamento de uma imagem carregada.

• Quando é mostrado um erro na lista do histórico da digitalização

  Siga a mensagem para resolver o problema.

  DICAS

  • Tocando no botão [Alterar tipo de doc.], pode salvar a imagem em outro serviço de armazenamento na nuvem.
  • Clicando no botão [Salvar novamente], pode salvar os dados da imagem no mesmo serviço de armazenamento na nuvem.

• Quando uma das mensagens a seguir aparece na lista do histórico da digitalização: [Enviando], [Processando] ou [Salvando no serviço]

  Pode demorar muito tempo para a imagem ser salva em um serviço de armazenamento na nuvem após o carregamento. Aguarde até uma mensagem indicando que a imagem está sendo processada desapareça e, em seguida, verifique o status de gravação a partir de um serviço de armazenamento na nuvem.

  DICAS

  O tempo marcado para salvar a imagem em um serviço de armazenamento na nuvem pode ser reduzido, desativando a definição para criar um arquivo PDF pesquisável ou definindo o mesmo idioma do usado para o documento.

  Efetue o procedimento seguinte para alterar a definição:

  1. Toque em na tela principal.

  2. Toque em [Configurações].

  3. Toque em [Configurações da digitalização].

  4. Toque em um tipo de documento ou na [Configuração detalhada].

  5. Toque em [Formato do arquivo].

  6. Desative [Converter em PDF pesquisável]. Ou, para o [Idioma alvo], defina os mesmos idiomas do usado para o documento ao invés da definição [Automático].

• Quando a mensagem [Aguardar para enviar] é mostrada na lista do histórico de digitalização

  Verifique o status de seu ambiente de rede.

  Se a opção [Carregue os dados somente quando estiver estabelecida uma conexão Wi-Fi] estivar ativada, os dados aguardam para serem enviados até uma conexão Wi-Fi ser estabelecida.

  O carregamento recomeçará automaticamente quando houver uma conexão Wi-Fi.