Lista dos códigos de erro (Google Photos)

As causas e soluções para os códigos de erro que são exibidos quando usar o serviço ScanSnap Cloud para salvar imagens no Google Photos são explicadas abaixo.
  • B11Cg185

    Causa

    Foi tentado um carregamento de um arquivo diferente de JPEG.

    Solução

    Abra a tela [Configurações da digitalização] e defina [JPEG] para [Formato do arquivo].

    Para obter detalhes, consulte Alterando as configurações da digitalização em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cg187, B11Cg188, B11Cg191

    Causa

    O serviço de armazenamento na nuvem não está autenticado nem autorizado.

    Solução

    Abra a tela para selecionar os serviço de armazenamento na nuvem e especifique novamente um serviço de armazenamento na nuvem.

    Para obter detalhes, consulte Alterando um armazenamento para uma imagem digitalizada em Operação do ScanSnap Cloud.

  • B11Cg189

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.

    • A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.

    • Ocorreu um tempo limite da conexão.

    Solução

    Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede e tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

  • B11Cg202

    Causa

    O problema pode ser causado pelo seguinte:

    • A conexão no serviço de armazenamento na nuvem falhou.

    • A comunicação com o serviço de armazenamento na nuvem foi desconectada.

    • Não há espaço livre suficiente no serviço de armazenamento na nuvem

    Solução

    Execute as seguintes soluções e, depois, tente novamente. Ou aguarde um pouco e tente novamente.

    • Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede

    • Verifique o status e as configurações do serviço de armazenamento na nuvem

    • Expanda a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na ou remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente

  • B11Cg196, B11Cg241

    Causa

    O serviço ScanSnap Cloud não consegue acessar o serviço de armazenamento na nuvem criando somente uma conta e a configuração do serviço de armazenamento na nuvem falha.

    Solução

    Inicie sessão no serviço de armazenamento na nuvem em um aplicativo suportado pelo serviço de armazenamento na nuvem ou um browser da Web primeiro.

  • B11Cg269

    Causa

    O número de arquivos que foram armazenados em um álbum excedeu o número máximo, que é 2.000, ou o tamanho total de arquivos excedeu a capacidade de armazenamento do serviço de armazenamento na nuvem.

    Solução

    Remova os arquivos não desejados para garantir espaço livre suficiente no serviço de armazenamento na nuvem e, depois, tente novamente.

  • B11Fg092

    Causa

    O número de vezes que um vínculo entre o ScanSnap Cloud e o Google Photos foi estabelecido alcançou o limite (para todos os usuários do ScanSnap Cloud). Por isso, a conexão a partir do ScanSnap Cloud é restringida.

    Solução

    Tente novamente em um dia diferente.