B11Cg001, B11Fg018, B11Fg021

Causa

El servicio de almacenamiento en la nube no está autenticado o autorizado.

Solución

Abra la pantalla para seleccionar servicios de almacenamiento en la nube y vuelva a especificar un servicio de almacenamiento en la nube.

Para obtener más detalles, consulte Cambiar el almacenamiento de una imagen digitalizada en el Funcionamiento de ScanSnap Cloud.

B11Cg002

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha producido un error en la conexión al servicio de almacenamiento en la nube.

• La comunicación con el servicio de almacenamiento en la nube se ha perdido.

• Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg004, B11Fg022

Causa

Existe un problema con el proveedor de servicios (servidor).

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Cg006

Causa

El servidor está ocupado.

Solución

Compruebe el estado y los ajustes de su entorno de red e inténtelo de nuevo. O bien, espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

B11Fg012

Causa

El problema puede deberse a los motivos siguientes:

• Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube.

• No tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

• Se ha superado el tamaño máximo de archivo.

Solución

• Se ha superado la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube

  Amplíe la capacidad de almacenamiento del servicio de almacenamiento en la nube o elimine archivos no deseados para tener capacidad suficiente e inténtelo de nuevo.

• Cuando no tiene permiso de acceso a la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube

  Establezca un permiso adecuado para la carpeta en el servicio de almacenamiento en la nube.

• Cuando se ha superado el tamaño máximo de archivo

  Si los documentos están compuestos por varias hojas, tome fotos de ellas en varios lotes para reducir el número de elementos en carga al mismo tiempo.