Kommunikationsfehler

Ursachen und Abhilfemaßnahmen für den Fall, dass die Meldung [Kommunikationsfehler] bei der Verwendung des ScanSnap Cloud-Dienstes angezeigt wird, werden in diesem Abschnitt beschrieben.
Ursache

Dieses Problem kann durch Folgendes verursacht werden:

  • Das Mobilgerät ist nicht mit dem Internet verbunden.

  • Es bestehen keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap" Ordner, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist.

  • Eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen wird für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet.

  • Der Cloud-Speicherdienst wurde zeitweilig unterbrochen.

Abhilfemaßnahme
  • Wenn das Mobilgerät nicht mit dem Internet verbunden ist

    Überprüfen Sie den Status und die Einstellungen Ihrer Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise sind auch folgende Maßnahmen nützlich:

    • Starten Sie den Wireless Access Point neu.

    • Wird ein mobiler Router verwendet, platzieren Sie diesen an einem Ort mit gutem Empfang.

  • Wenn keine ausreichenden Berechtigungen für den "ScanSnap"-Ordner bestehen, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist

    Stellen Sie ausreichende Berechtigungen für den "ScanSnap" Ordner sicher, der der Standardzielordner des Cloud-Speicherdienstes ist, und versuchen Sie es erneut.

  • Wenn eine Zeichenfolge mit Sonderzeichen für Konten, Kennwörter, Dateinamen und/oder Ordnernamen verwendet wird

    Ändern Sie die Zeichenfolge oder wählen Sie gegebenenfalls einen anderen Ordner, wenn dies auf den Ordnernamen zutrifft, und versuchen Sie es erneut.

  • In anderen als den oben genannten Fällen

    Der ScanSnap Cloud-Speicherdienst wurde möglicherweise zeitweilig unterbrochen. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.