ScanSnapプライバシーポリシー 最終更新日：2023年6月22日 １．適用範囲 このプライバシーポリシーは、ScanSnapシリーズのスキャナー製品に関連して提供されるサービスおよびScanSnapアカウント（以下総称して「ScanSnapサービス」といいます）において、株式会社PFU（以下「PFU」といいます）が取り扱う個人情報に適用されます。 一部のScanSnapサービスについては、このプライバシーポリシーの末尾の【ScanSnap向上プログラムにおける個人情報の利用】で追加情報をお伝えします。 ２．収集する個人情報とその利用目的 (1) 収集する個人情報 お客様がScanSnapサービスを利用するにあたって、専用ソフトウェアのインストールが必要です。 お客様が専用ソフトウェアをインストールすることにより、PFUは、お客様がScanSnapサービスへのアクセスに使用するスキャナーとデバイスに関する情報を収集します。この情報には、たとえば、IP アドレス、デバイスの種類、アプリケーションのバージョン番号などが含まれます。 また、お客様の選択により、ScanSnapアカウントの登録、ScanSnap Cloudサービス、ScanSnap Mailサービスの利用が可能です。 これらのサービスを利用する際には、お客様から以下の個人情報を提供いただくことが必要です。 ※ScanSnapアカウントおよびScanSnap Cloudサービスをご利用いただける地域はこちらです。 • ScanSnapアカウントをご利用の場合 お客様には、アカウントを登録する際に、お住いの国・地域をご選択いただき、アカウントIDとしてメールアドレス、パスワードをご登録いただきます。 また、PFUは、お客様によるScanSnapアカウントの利用状況に関する情報を収集します。この情報には、お客様がご利用のScanSnapアカウントで利用可能なデバイスの数、ScanSnap Cloudサービスの利用状況に関する情報などが含まれます。 • ScanSnap Cloudサービスをご利用の場合 お客様は、ScanSnapアカウント登録完了後、ScanSnap Cloudサービス利用の手続きができます。 ScanSnap Cloudサービスをご利用の場合、PFUは、お客様がスキャナーを利用して作成し、ScanSnap Cloudにアップロードした画像データに関する情報を収集する場合があります。収集する情報には、お客様によるScanSnap Cloudサービスの利用状況、ScanSnap Cloudにアップロードした画像データに関する情報などが含まれます。たとえば、画質やカラーモードなどの読み取り設定、読み取りエラーの種類、スキャンした画像データのサイズ、枚数などです。ただし、PFUが画像データや画像データに含まれる内容そのものに関する情報を収集、閲覧するのは、お客様の同意を得た場合または「３．個人情報の共有 (3)法律上の理由による場合等、開示の合理的必要性がある場合」に限られます。 • ScanSnap CloudサービスのScanSnap Mailサービスをご利用の場合 お客様は、ScanSnap CloudサービスのScanSnap Mailサービスを利用することができます。 ScanSnap CloudサービスのScanSnap Mailサービスをご利用の場合、PFUは、お客様が指定した送信先メールアドレスを収集します。ただし、PFUは当該メールアドレスについて、お客様が指示するメール送信以外の目的で利用することはありません。 これらの個人情報のうち、アカウントID（メールアドレス）、パスワード、お住いの国・地域の情報はScanSnapアカウント作成時に入力が求められます。これら以外の個人情報については、法律または契約上その提供が求められるものではありませんが、提供が行われない場合には、ScanSnapサービスの機能の一部が利用できないことがあります。 (2) 収集する個人情報の利用目的 PFU は、ScanSnapサービスから収集した情報を以下の目的に使用します。 ① サービスの提供 PFUは、お客様の情報をScanSnapサービスを提供するために使用します。たとえば、お客様がそのスキャナー製品やScanSnapアカウントにアクセスできる本人であることの認証を行うため、お客様がスキャンした画像データの向きを自動補正するため、お客様の選択によりScanSnap Cloudサービスから連携させた他社サービスに画像データを転送するためなどに使用します。 ※この目的のための個人データの処理は、ScanSnapサービスに関するお客様との契約を履行するためもしくは当該契約の締結前にお客様の求めに応じて手続きを履行するために必要なものです。 ② サービスの維持、向上 お客様の情報を、ScanSnapサービスを意図したとおりに稼動させるために使用します。たとえば、障害事象を追跡するため、あるいはお客様から報告いただいた問題の解決に取り組むためなどに使用します。 また、お客様の情報を、サービスを向上させるために使用します。たとえば、写真向けのスキャンモードでは、画像データに含まれる顔を検知し、自動向き補正機能の向上に役立てます。 ※この目的のための個人データの処理は、PFUが正当な利益を得る目的のため、すなわち通常の業務を遂行するために必要なものです。 ③ 新しいサービスの開発 既存のScanSnapサービスで収集した情報を、新しいサービスの開発に役立てます。この場合、PFUは、事前にお客様に同意を求めます。 ※この目的のための個人データの処理は、お客様の同意に基づくものです。 ④ お客様とのコミュニケーション PFUは、収集したお客様のメールアドレスの情報を、直接お客様にご連絡を差しあげるために使用します。たとえば、お客様がご利用するシステムのメンテナンス、セキュリティ、法的情報に関する通知をお送りします。また、PFUのサービスの変更や改良を行う予定についてお知らせすることがあります。 ※この目的のための個人データの処理は、ScanSnapサービスに関するお客様との契約を履行するため、または、当該契約の締結前にお客様の求めに応じて手続きを履行するため、または、PFUが正当な利益を得る目的のため、すなわち通常の業務を遂行するために必要なものです。 さらに、お客様から同意を得た場合には、お客様のメールアドレスの情報をマーケティングのためのメール配信に使用することがあります。 ※この目的のための個人データの処理は、お客様の同意に基づくものです。 他方、お客様から PFUまたはPFUの関連会社にご連絡があったときは、お困りの問題の解決に役立てられるよう、お問合せいただいた内容を記録しておきます。この場合において、お客様から個人情報をご提供いただいたときはPFUはPFUの個人情報保護ポリシーに従ってお客様の個人情報を取り扱います。 ※この目的のための個人データの処理は、PFUが正当な利益を得る目的のため、すなわち通常の業務を遂行するために必要なものです。 このプライバシーポリシーまたはPFUの個人情報保護ポリシーに記載していない目的のためにお客様の情報を使用する場合は、事前にお客様の同意を求めます。 ３．個人情報の共有 PFUは、以下の場合を除いて、お客様の個人情報をPFU以外の企業、組織といった第三者に共有することはありません。 (1) お客様の同意を得た場合 PFUは、お客様から同意を得た場合、PFU以外の第三者とお客様の個人情報を共有します。 (2) 外部委託の場合 PFUは、PFUの関連会社およびその他の信頼できる企業に対し、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する目的でお客様の個人情報を提供します。 PFUでは、ScanSnapサービスのサポートあるいはカスタマーサポートの提供およびScanSnapサービスの機能/精度の改善向上の検討/実施の全部または一部をPFUの関連会社、メール配信・送信機能の提供を外部のメール配信事業者に委託しています。 また、PFUは、クラウドベンダーの提供するクラウドサービス上に、ScanSnapサービスの環境を構築しています。 (3) 法律上の理由による場合等、開示の合理的必要性がある場合 PFUは、以下の理由により個人情報の開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合、その情報を第三者に開示することができるものとします。 ・適用される法律、規制、法的手続きまたは強制力のある政府機関の要請に応じるため。 ・一般の人々の権利、財産、または安全に害が及ぶことを防ぐため。 ・不正行為、セキュリティや技術上の問題について検知、防止またはその他の対処を行うため。 ４．個人情報の保持期間 PFUは、収集した情報を以下のとおり保持します。 (1) アカウント情報 お客様がScanSnapアカウントを登録している場合、PFUは、お客様が自身のScanSnapアカウントを削除するまで、お客様がアカウント情報として登録したデータを保持します。お客様は、ScanSnapアカウントに登録したデータをいつでもお客様自身で修正または削除できます。ただし、お客様がScanSnapアカウントを削除した時から、その後、PFUのシステムから削除されるまでの間には時間差が生じることがあります。 (2) 一定期間の経過後に削除されるデータ PFUは、一部のデータについては、事前に定められた期間のみ保持します。たとえば、お客様がScanSnap Cloudサービスを利用している場合、お客様がスキャンした画像データがPFUのサーバに2週間保持され、2週間を過ぎると自動的に削除されます。 また、それ以外のデータ（機能改善のためのログ等）については、当該データの取扱いの目的の達成のために必要な期間または法令に定められた期間保持します。 個人データの保有期間を決定する際には、①データ主体であるお客様との関係が継続しているか否か、②PFUが従わなければならない法律上の義務があるか否か、③データ主体であるお客様が当事者となっている契約を履行する必要があるか否かを基準としています。 ５．個人情報の安全性確保 PFUは、個人情報の漏えい、滅失および毀損などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じているほか、PFUの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行っています。また、PFUは、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行っています。 PFUにおける個人情報の取得体制および講じている措置の内容の詳細については「８．問い合わせ先」記載の窓口までお問い合わせください。 ６．個人情報の国外移転 PFUは、上記「２．収集する個人情報とその利用目的 (2) 収集する個人情報の利用目的」を達成するために、お客様の情報をお客様がお住いの国以外に移転して処理する場合があります。 PFUは、EUおよび英国にお住いのお客様の個人情報をEUおよび英国域外の国に転送する場合、転送先の企業や組織とGDPRに基づく標準的契約条項の締結など、データ転送に関する特定の法的枠組みを遵守します。 データ主体の情報を保護するために用いられている文書の写しを入手する等、詳細な情報を得る場合には、「８．問い合わせ先」に記載の宛先までご連絡ください。 ７．ポリシーの変更 このポリシーは随時変更されます。重大な変更がある場合には、ScanSnapサービスのウェブサイトに分かりやすい方法で掲載する、お客様にメールでお知らせするなどの方法で、お客様にお知らせします。 ８．問い合わせ先 PFUのサービスおよびこのプライバシーポリシーに関するお問い合わせや、お客様の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正・削除などを希望する場合は、以下までお問い合わせください。 ［連絡先］ 株式会社PFU イメージング サービス＆サポートセンター 〒220-8567 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5(横浜アイマークプレイス) E-mail：scanners@ml.ricoh.com ９．お客様の権利 お客様が、お客様の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます）または第三者提供記録の開示を希望される場合、お申し出をされた方がお客様ご本人であることをPFUにて確認したうえで、法令に基づき、合理的な期間内に適切な対応を行います。 このような権利の行使をご希望される場合は、「８．問い合わせ先」に記載の宛先までお申し出ください。ご本人様であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。 ※ 米国カリフォルニア州に居住するお客様の権利については、「10．米国カリフォルニア州の居住者の権利」をご参照ください。 ※ 欧州経済領域（EEA）または英国内に居住するお客様の権利については、「11．EEA域内および英国の居住者の権利」をご参照ください。 10．米国カリフォルニア州の居住者の権利 本項は米国カリフォルニア州に居住するお客様だけに適用されます。お客様は、12か月の間に最大2回まで、過去12か月間におけるPFUによる個人データの収集および利用に関し、以下の情報を開示するよう、PFUに請求する権利を有します。 • PFUが収集したお客様の個人データの種類 • 当該個人データの取得源の種類 • 当該個人データを取得した事業上または商業上の目的 • 当該個人データがPFUによって保持される期間 • 当該個人データの共有先である第三者の種類 • PFUが取得したお客様の具体的な個人データ • PFUが事業上の目的のために開示したお客様の個人データの種類 • 当該個人データの種類ごとの開示先である第三者の種類 また、お客様は、PFUがお客様から取得した一定の個人データを修正または削除するよう請求する権利を有しています。お客様は、カリフォルニア州消費者プライバシー法上の権利を行使したことを理由に差別的な取り扱いを受けない権利を有しています。 なお、お客様は、PFUがお客様の個人データを販売することを拒否する権利を有していますが、PFUは、過去にお客様の個人データを販売したことはなく、今後も予告なしに個人データを販売することはありません。また、お客様から同意を得た場合には、PFUはお客様のメールアドレスの情報をマーケティングのためのメール配信に使用することがありますが、お客様はいつでもこの同意を撤回し、マーケティングのためのメール配信に使用することを拒否することができます。 米国カリフォルニア州に居住するお客様は、以上の権利の行使を希望される場合には、上記「８．問い合わせ先」の窓口にお問い合わせください。お客様が代理人を通じて権利を行使する場合は、お客様が直接または代理人を通じてPFUに委任状を提出する必要があります。 11．EEA域内および英国の居住者の権利 欧州経済領域（EEA）または英国内に居住するお客様は、PFUが保有するお客様の個人データへのアクセスを要求し、これを複写し、訂正し、削除する権利およびお客様の個人データの特定の種類の処理を制限する権利を有しています。さらに、お客様は、お客様の個人データを構造化され、機械可読性のある形式でPFUから受け取る権利（データポータビリティ権）を有する場合があります。データの処理がお客様の同意に基づいて行われる場合、お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。この撤回は、お客様がすでに同意した過去の個人データの処理に影響を及ぼすものではありません。 加えて、データの処理がPFUの正当な利益を根拠として行われる場合またはダイレクトマーケティングの目的のために取り扱われる場合には、お客様は、個人データの処理に対して異議を唱える権利を有します。 以上のほか、お客様は、PFUがお客様の個人データを適用のあるデータ保護法に違反して取り扱ったと考えた場合、関連するデータ保護機関に苦情を申し出る権利を有します。 EEAまたは英国内に居住するお客様は、以上の権利の行使を希望される場合には、上記「８．問い合わせ先」の窓口にお問い合わせください。 【ScanSnap向上プログラムにおける個人情報の利用】 PFUは、以下のサービス（以下「ScanSnap向上プログラム」といいます）をお客様に提供しています。 • PC版ScanSnap Home向け「ScanSnap向上プログラム」 • モバイル版ScanSnap Home向け「ScanSnap向上プログラム」 • ScanSnap Manager(V6)向け「ScanSnap向上プログラム」 お客様はScanSnap向上プログラムに参加することによって、ScanSnapをより便利に使いやすくするために、機能や信頼性およびパフォーマンスの向上を支援することができます。 ScanSnap向上プログラムへの参加は任意です。本【ScanSnap向上プログラムにおける個人情報の利用】に記載の内容に同意していただいた場合のみ、ScanSnapの使われ方に関する情報を自動で収集します。収集した情報は暗号化され、インターネットを通じて定期的にPFUへ送信されます。 収集した情報はお客様個人を特定することなく、PFUおよびグループ会社にてScanSnapをはじめとするPFUおよびグループ会社の製品および関連サービスの改善のために使用します。また、スキャナーを便利にお使いいただくためのソフトウェアを改善する目的で、その開発元に情報を提供することがあります。 ScanSnap向上プログラムでは、お客様がScanSnapをご使用の機器から以下の情報を自動で収集します。 • PC版ScanSnap Home 向け「ScanSnap向上プログラム」 • ScanSnapのモデル名 • ScanSnapを一意に識別するID（ScanSnapのシリアルNo.を不可逆暗号化して生成されます） • ScanSnapをご利用の機器の数、OSの種類および言語 • ScanSnapをご利用の機器で使用されているユーザーアカウントを一意に識別するID（不可逆暗号化して収集します） • ScanSnapのご利用日時 • 画質やカラーモードなどの読み取り設定（読み取ったイメージの保存先や保存ファイル名は含まれません） • 読み取った原稿のサイズ、枚数、および連携したアプリケーション名（読み取ったイメージの内容は含まれません） • 紙詰まりやマルチフィードなどの読み取りエラーの種類 • 原稿の向き、読み取り面、タイトルオプション、などプロファイルの設定値 • ScanSnapアカウント(メールアドレス)、ScanSnapをご利用の機器を一意に特定するIDといったアカウント情報（これらは不可逆暗号化して収集します） • モバイル版ScanSnap Home 向け「ScanSnap向上プログラム」 • ScanSnapのモデル名 • ScanSnapを一意に識別するID（ScanSnapのシリアルNo.を不可逆暗号化して生成されます） • ScanSnapをご利用の機種名、機器の数、OSの種類および言語 • ScanSnapをご利用の機器で使用されているユーザーアカウントを一意に識別するID（不可逆暗号化して収集します） • ScanSnapのご利用日時 • 画質やカラーモードなどの読み取り設定（読み取ったイメージの保存先や保存ファイル名は含まれません） • 読み取った原稿のサイズ、枚数、および連携したアプリケーション名（読み取ったイメージの内容は含まれません） • 紙詰まりやマルチフィードなどの読み取りエラーの種類 • 原稿の向き、読み取り面、タイトルオプション、などプロファイルの設定値 • ScanSnapアカウント(メールアドレス)、ScanSnapをご利用の機器を一意に特定するIDといったアカウント情報（これらは不可逆暗号化して収集します） • ScanSnap Home での操作履歴 • ScanSnap Manager(V6)向け「ScanSnap向上プログラム」 • ScanSnap Manager(V6)向け「ScanSnap向上プログラム」をご確認ください。 以 上