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WorkSpiceコラボ

部門間の問合せ・回答業務のスピードアップ。簡易な申請業務にもお勧め！

処理漏れや業務の遅延・停滞が減少し、処理状況の確認も素早く行えます。
定型的な問合せをひな型文書として作成し、問合せ作成の効率アップ、仕事のノウハウ共有。

特長

• 問合せ・回答、作業依頼、作業指示など様々な業務にて、メールを利用せずやり取り可能な環境をご提供。
  

  ⇒高い汎用性、同報メール減少

• 問合せ、依頼、指示は部門宛に送り、内容に応じた担当者が指示を直接受領、対応を実施。
  回答所属の部門メンバであれば誰でも回答可能。
  

  ⇒業務負担分散、スピードアップ

• 部門間でやり取りしたデータは、WorkSpiceコラボ内に蓄積され、両部門メンバが参照可能。
  

  ⇒情報共有

• ドミノデザイナーを利用せず、簡単に問合せ文書などのひな型を作成することが可能。
  

  ⇒利便性向上

詳細機能

1. 問合せ発信機能

   • 問合せ文書を作成し、指定した部署に問合せ
   • 作成した問合せ文書はデータベース内に保管され、回答所属に指定した部署のユーザが回答を作成

2. 回答作成機能

   • 問合せ文書に指定された回答所属のユーザが回答を記入

3. 文書のドラフト保存

   • 問合せ文書の作成時に、ドラフト保存可能
   • ドラフト保存した文書は、回答所属のユーザからは参照できず、問合せ所属のユーザのみ参照可能

4. 文書の排他制御

   • 競合文書の発生を防ぐため、複数ユーザが同じ文書を同時に編集できないよう排他制御を実施

5. ひな型文書作成機能

   • 定型的な問合せ文書のひな型を作成し、問合せ文書の作成時にひな型から文書を引き継いで作成

6. 再問合せ機能

   • 回答済みの問合せ文書の問合せ内容/回答内容を引き継いで再度問合せ可能

7. 回答権限の譲渡機能

   • 問合せ文書の回答部署を他の部署に変更

動作環境

(注)本システムでは、以下の運用形態はサポートしていません。

• 複数サーバに複製しての運用
• ドミノクラスタ環境での運用

サーバ

クライアント