FAQ
定額制サービスに関する項目
PFUタイムスタンプサービスに関し、主なご質問とその回答を掲載しています。ここに書かれていないご質問がありましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
| Q1 |
定額制サーバ用ソフトウェアの動作環境は？ |
| A1 |
【定額制サーバ 動作環境】
- サポートOS
[32bit]
Windows Server® 2003 Standard Edition SP2
Windows Server® 2003 R2, Standard Edition SP2
Windows Server® 2008 Standard（フルインストール）SP2
※すべて日本語版
※Windows Updateで最新の状態にしてください。
[64bit]
Windows Server® 2003 Standard Edition SP2
Windows Server® 2003 R2, Standard Edition SP2
Windows Server® 2008 Standard（フルインストール）SP2
Windows Server® 2008 R2 Standard（フルインストール）SP1
※すべて日本語版
※Windows Updateで最新の状態にしてください。
詳細は以下URLページをご覧ください。
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| Q2 |
定額制サーバ用ソフトウェアは、何ができるソフトウェアですか？ |
| A2 |
クライアントやサーバからのタイムスタンプ発行要求を一元管理（認証管理、PFUタイムスタンプ局との暗号化通信）することができます。 |
| Q3 |
1秒間に1スタンプ以上の発行要求ができる方法はありますか？ |
| A3 |
定額制（タイプL）基本ライセンスに加え、オプションの定額制（タイプL）追加ライセンスをご購入いただくことで、最大5スタンプ／秒（ベストエフォート）の発行要求を行うことができます。
また、5スタンプ／秒を越えるタイムスタンプを取得したい場合、定額制サーバの台数を増やしていただく必要があります。
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| Q4 |
1秒間に10スタンプの発行要求をしたい場合、どうすればよいですか？ |
| A4 |
定額制（タイプL）サーバ1台あたり、最大5スタンプ／秒（ベストエフォート）まで発行要求することができますので、5スタンプ／秒の定額制サーバを2台同時に運用していただければ可能です。
5スタンプ／秒の定額制サーバを2台同時に運用する場合
| 定額制サーバ |
サーバA （1台分） |
サーバB （1台分） |
| 定額制（タイプL）基本ライセンス |
1本 |
1本 |
| 定額制（タイプL）追加ライセンス |
4本 |
4本 |
| 発行要求数 |
5スタンプ／秒 |
5スタンプ／秒 |
サーバ2台分の
合計発行要求数 |
サーバA ＋ サーバB ＝ 10スタンプ／秒 |
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| Q5 |
プリペイド方式は1スタンプあたり10円ですが、定額制サービスの場合、どのくらい使えばメリットがありますか？ |
| A5 |
単純計算した場合、定額制（タイプL）サービスの場合は24万スタンプ以上、定額制（タイプM）サービスの場合は8万4千スタンプ以上、定額制（タイプS）サービスの場合は3万スタンプ以上をご利用いただければ、ご利用いただく数が多いほどお得になります。
例えば、定額制（タイプL）サービスをご利用いただき、年間50万スタンプ程度をお使いになるのであれば、1スタンプあたり5円以下になります。
より多くご利用いただくことで、1スタンプあたり1円以下（240万スタンプ時）にもなります。 |
| Q6 |
定額制サービスでAcrobatプラグインやクライアントツールを使用して、タイムスタンプを取得したいのですが？ |
| A6 |
タイムスタンプ取得先の設定をお客様が構築された定額制サーバに変更する必要があります。設定変更には別途ツールが必要になりますので、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
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| Q7 |
タイムスタンプの付与に失敗するのですが？ |
| A7 |
PFUタイムスタンプの定額制サービスをご利用の場合、タイムスタンプ要求が集中している可能性があるため、しばらく待ってから、再度実行してください。
1. Adobe® Acrobat® よりAcrobat プラグイン機能でタイムスタンプ付き電子署名を付与する場合
| メッセージ |
発生原因と対策 |
タイムスタンプの取得に失敗しました。
詳細情報
HTTP ステータス = 503 [GWERROR]待機中タイムスタンプ要求数が上限(XX)です。 |
【発生原因】
PFU タイムスタンプサービスの定額制サービス利用時に、タイムスタンプ付き電子署名を追加する処理が集中し、一定時間内に処理できる上限数に達した場合に発生します。
【対策】
しばらく待って、再度実行してください。 |
2. ScanSnap Manager および ScanSnap Organizer でタイムスタンプ付き電子署名を付与する場合
| メッセージ |
発生原因と対策 |
| タイムスタンプの追加に失敗しました。
再度実行してください。 |
【発生原因】
PFU タイムスタンプサービスの定額制サービス利用時に、タイムスタンプ付き電子署名を追加する処理が集中し、一定時間内に処理できる上限数に達した場合に発生します。
【対策】
しばらく待って、再度実行してください。 |
3. ScandAll PRO でタイムスタンプ付き電子署名を付与する場合
注：以下のメッセージは、PFU タイムスタンプ for Adobe® Acrobat® V2.0L41以降 によるものです。
| メッセージ |
発生原因と対策 |
[SA03207E]
待機中タイムスタンプ要求数が上限に達したため、タイムスタンプを取得できません。
「名前を付けて保存」、または「保存」操作により、保存し直すか、再度スキャンし直してください。 |
【発生原因】
PFU タイムスタンプサービスの定額制サービス利用時に、タイムスタンプ付き電子署名を追加する処理が集中し、一定時間内に処理できる上限数に達した場合に発生します。
【対策】
しばらく待って、再度実行してください。 |
4.クライアントツールでタイムスタンプを付与する場合
| メッセージ |
発生原因と対策 |
HTTP ステータス = 503
[GWERROR]待機中タイムスタンプ要求数が上限(XX)です。 |
【発生原因】
PFU タイムスタンプサービスの定額制サービス利用時に、タイムスタンプを付与する処理が集中し、一定時間内に処理できる上限数に達した場合に発生します。
【対策】
しばらく待って、再度実行してください。 |
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