FAQ
ScandAll PROに関する項目
PFUタイムスタンプサービスに関し、主なご質問とその回答を掲載しています。ここに書かれていないご質問がありましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
Q1 日本語OS以外の環境で、タイムスタンプを利用することはできますか？
A1
日本語OS以外では、タイムスタンプはご利用できません。
Q2 すべてのページにタイムスタンプを取得する必要がありますか？
A2
タイムスタンプは1ファイルに対してタイムスタンプを付与することになります。
Q3 対象となるファイル形式は何ですか？
A3
ScandAll PROが電子化して出力する あらゆる形式（PDF、JPEG、TIFF、Bitmap）のファイルに対して、タイムスタンプトークン（TSTファイル）の取得ができます。
Q4 プリペイド方式の場合、ユーザIDの追加購入は可能でしょうか？
A4
ユーザIDの追加購入は可能です。以下のサービス商品をご用意しております。
1ユーザID追加 10,500円（税抜価格： 10,000円）
Q6 有効期間（10年）を超えて保管したい場合、延長は可能でしょうか？
A6
当社タイムスタンプサービスが発行したタイムスタンプの有効期間は10年間です。PDF文書につきましては、PDF長期署名ライブラリ と組み合わせてご利用いただくことで、10年超の長期保存に対応することが可能となります。また、その他の電子文書（PDF、JPEG、HTML、テキスト、EDIデータなど）につきましても、別途、電子署名の延長ソリューションなどを組み合わせてご利用いただくことで、10年超の長期保存に対応することが可能となります。イメージング サービス & サポートセンター へご連絡ください。
Q7 ScandAll PROで追加したPDFファイル内のタイムスタンプ付き電子署名を確認するには、どうすればよいですか？
A7
ScandAll PROは、PDFファイル内に不可視のタイムスタンプ付き電子署名を追加します。そのため、署名フィールドがなく、スタンプのマークは表示されません。電子署名にタイムスタンプが付与されたかどうかは、以下で確認できます。
なお、署名フィールドを持った署名を追加したい場合には、ScandAll PROでのタイムスタンプ付き電子署名の追加は行わずに、「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® （Acrobatプラグイン）」を使用してタイムスタンプ付き電子署名を追加してください。
Q8 社内でプロキシサーバを使用していますが、ScandAll PROで問題なくタイムスタンプを取得できますか？
A8
認証を必要としないプロキシサーバ、および基本認証方式によるユーザ認証が必要なプロキシサーバで動作いたします。
Q9 ScandAll PROで生成したタイムスタンプトークン（TSTファイル）やPDFファイルに埋め込まれたタイムスタンプ付き電子署名は、どうやって検証できますか？
A9
タイムスタンプトークン（TSTファイル）の検証は、「PFUタイムスタンプ クライアントツール（検証用）」で行うことができます。http://www.pfutsa.net/download/
新しいウィンドウを表示する際にJavaScriptを使用しています。http://www.pfutsa.net/download/
Q10 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」をインストール後に、ScandAll PROを再インストールしたら、タイムスタンプ機能が正しく動作しなくなりました。 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」とScandAll PRO をいったんアンインストールして、インストールしなおす必要がありますか？
A10
「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」を再インストールするだけで構いません。
Q11 「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® 」がインストールされているのに、ScandAll PROのダイアログに[電子署名とタイムスタンプ]の項目が表示されません。原因を教えてください。
A11
ScandAll PROでタイムスタンプ機能を利用する場合、「PFUタイムスタンプ for Adobe® Acrobat® （取得/検証用）」（V2.0L40以降）、および、「Adobe® Acrobat® 8」が必要です。インストールされているソフトウェアのバージョンをご確認の上、適切なバージョンのソフトウェアを再インストールしてください。
