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FAQ

販売終了製品

お客様からよくいただくご質問への回答をまとめました。製品についてお問い合わせいただく前に、こちらをご確認ください。



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Scandoc Pro Server

  1. ユーザーのアクセス権を変更したのに、コンテンツの検索ができません。
  2. 「サムネイル表示」が終了できません。
  3. コンテンツの検索ができません。
  4. ImageビューアでOfficeファイルが表示されません。
  5. Officeファイルをダウンロードした際のファイル名がおかしくなります。
  6. インストール開始直後にエラーとなってしまいます。
    メッセージ:「予期しないエラーが発生しました! これでアプリケーションは終了します。・・・」
  7. インストール時のサイト管理者の設定で、サーチサーバ管理者には何を入れたらよいのでしょうか?

ScanConnect Barcode

  1. 詳細伝票確認・修正画面の枚数表示は何の枚数を表示しているのでしょうか?
  2. 両面にバーコードがある用紙をスキャンした場合は、バーコードはどの面の値を取得しているのでしょうか?
  3. バーコードがない紙からバーコードを検出してしまいます。どうしたらよろしいでしょうか?
  4. ソフトウェアの起動や画面の表示が異常に遅いです。どうしてですか。
  5. SharePointへの登録で接続エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「SharePoint Serverへの接続に失敗しました。・・・」
  6. SharePointへの登録で認証エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「SharePoint Serverの認証エラーです。・・・」
  7. SharePointへの登録でコンテンツタイプ取得エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「伝票区分:<伝票区分名>のコンテンツタイプ取得に失敗しました。・・・」
  8. SharePointへの登録でエラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「シリアル番号:000146のイメージファイルのアップロードに失敗しました。」
  9. 白黒で読み込んだとき、正常な紙が折れ・破れエラーとなってしまいます。
  10. 管理者権限を持たないユーザで利用できますか?
  11. 1日何件スキャン処理することが可能ですか?
  12. 起動時に下記のエラーメッセージが表示されるのですが、どうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「イメージ格納フォルダ({0})が存在するドライブの空き容量({1})が少なくなっています。ご確認下さい。」
  13. DBやイメージをネットワーク上に格納することは可能でしょうか?
  14. 以下のエラーメッセージが表示されました。どうしたらよろしいでしょうか?
    メッセージ:「削除された伝票区分({0})を含んでいるのでデータを表示できません。システム管理者に問い合わせて、伝票定義({0})の修復を依頼して下さい。」
  15. SharePoint Server登録時のイメージファイルの形式は何でしょうか?
  16. フラットベッド対応のスキャナを利用することは可能でしょうか?
  17. どんなバーコードの種類が利用可能でしょうか?
  18. バーコードは最大何桁まで指定できるのでしょうか?

Connect

  1. ドキュメントクラスが表示されません。
  2. KnowledgeLake Connectがインストールできません。
  3. インテグレーションで設定したボタンが、対象の画面に表示されません。
    インテグレーションで変更した内容が、対象のインテグレーションに反映されません。

Gadget

  1. 接続ユーザー情報を変更したのに、反映されていません。