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FAQ-Scanbox 全般(13)

販売終了製品

質問

Scanbox Proの「F5BDMFIO.DLL」ファイルがウイルス名:Possible_virusで検出される問題について

対象製品 バンドル・製品版 Scanbox Pro V6.0、V5.5
文書番号 0054

回答

原因および対処方法は以下のとおりです。

【原因】
ウイルスバスターの誤検出によるものです。
該当ファイル(F5BDMFIO.DLL)に不正コードが含まれていないことをドレンドマイクロ社にて確認しております。


【対処方法】
以下のいずれかの方法にて対処してください。

方法1.
ウイルスバスターのパターンファイルを849以上にアップデートしてください。
既に隔離や削除されている場合は、以下手順でファイルを元に戻してください。

ウイルスバスター2004をお使いのお客様

  1. 「スタート」メニューから「トレンドマイクロ ウイルスバスター2004」-「メイン画面」を選択してください。
  2. 表示画面上の「ウイルス検索」ボタンをクリックしてください。
  3. 表示画面上の「ウイルス隔離」アイコンをクリックしてください。
  4. 表示された隔離ファイルからF5bdmfio.dllを選択し、「元に戻す」アイコンをクリックしてください。

ウイルスバスターコーポレートエディションをお使いのお客様

  • Scanbox Proのアップデートパックもしくはサービスパックをインストールしてください。
    アップデートパックもしくはサービスパックは、次の場所からダウンロードできます。
    1. http://www.pfu.fujitsu.com/scanbox/download.html
    2. 表示画面左の「サービスパック」をクリックしてください。
      お使いの製品バージョンにあったアップデートパックもしくは、サービスパックを選択し、ダウンロードしてください。

方法2.
隔離や削除されたファイルを元に戻し、このファイルをウイルス検索の対象外に設定してください。
(パターンファイルをアップデートできない場合等)

ウイルスバスター2004をお使いのお客様

  1. 「スタート」メニューから「トレンドマイクロ ウイルスバスター2004」-「メイン画面」を選択してください。
  2. 表示画面上の「ウイルス検索」ボタンをクリックしてください。
  3. 表示画面上の「ウイルス隔離」アイコンをクリックしてください。
  4. 表示された隔離ファイルからF5bdmfio.dllを選択し、「元に戻す」アイコンをクリックしてください。
  5. 表示画面上の「ウイルス検索」ボタンをクリックしてください。
  6. 表示画面上の「検索設定」アイコンをクリックしてください。
  7. 「リアルタイム検索設定」タブをクリックしてください。
  8. 「除外ファイルの選択」ボタンをクリックしてください。
  9. 「ファイルの追加」ボタンをクリックし、対象ファイルのF5bdmfio.dllを設定してください。
    (インストール先例: C:¥Program Files¥PFU¥Scanbox Pro¥Manager¥F5bdmfio.dll)
  10. 「適用」ボタンをクリックし、ウイルスバスター2004を終了させてください。

ウイルスバスターコーポレートエディションをお使いのお客様

  1. タスクバー上の"ウイルスバスターCorp."上でマウスの右ボタンをクリックし、表示されたメニューの「ウイルスバスターCorp.メイン」を選択してください。
  2. 「オプション」メニューの「検索除外」を選択してください。
  3. 表示された画面上の"検索除外対象"の文字列と同一行中にある"追加"ボタンをクリックしてください。
  4. 表示された画面上の"検索除外対象"の文字列下にある一覧内にF5bdmfio.dllと入力してください。
  5. 「OK」ボタンをクリックし、ウイルスバスターコーポレートエディションを終了してください。
  6. Scanbox Proのアップデートパックもしくはサービスパックをインストールしてください。
    アップデートパックもしくはサービスパックは、次の場所からダウンロードできます。
    1. http://www.pfu.fujitsu.com/scanbox/download.html
    2. 表示画面左の「サービスパック」をクリックしてください。
      お使いの製品バージョンにあったアップデートパックもしくは、サービスパックを選択し、ダウンロードしてください。


※記載されている製品名、会社名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。