FAQ－Scanbox 全般（11）
販売終了製品
質問
- スキャナ読み取りを行うと途中で読み取りが停止する。
- スキャナ読み取りができない。または失敗する。
- 「スキャナ読み取りに失敗しました。」と表示される。
| 対象製品 | Scanbox 全製品 | |
|---|---|---|
| 文書番号 | 0009 | |
回答
以下のご対応をお願いいたします。
- 問題がScanboxにあるのか、スキャナ装置にあるのかを切り分けるために、イメージング(Imaging)などの別アプリで読み取りを行なってみていただけませんか？
- イメージング(Imaging)などの別アプリでも正常に読み取りができなければ、スキャナ装置に問題があると思われますので、スキャナメーカーにお問合せください。
- イメージング(Imaging)などの別アプリで正常に読み取りできれば、Scanboxに問題がある可能性がありますので、弊社にお問合せください。
・お問い合わせは、株式会社PFU イメージング サービス&サポートセンターにご連絡ください。
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