1. ホーム > 
  2. 製品 > 
  3. Scanbox Pro > 
  4. FAQ > 
  5. FAQ-Scanbox 全般(11)

FAQ-Scanbox 全般(11)

販売終了製品

質問

  • スキャナ読み取りを行うと途中で読み取りが停止する。
  • スキャナ読み取りができない。または失敗する。
  • 「スキャナ読み取りに失敗しました。」と表示される。
対象製品 Scanbox 全製品
文書番号 0009

回答

以下のご対応をお願いいたします。

  • 問題がScanboxにあるのか、スキャナ装置にあるのかを切り分けるために、イメージング(Imaging)などの別アプリで読み取りを行なってみていただけませんか?
  • イメージング(Imaging)などの別アプリでも正常に読み取りができなければ、スキャナ装置に問題があると思われますので、スキャナメーカーにお問合せください。
  • イメージング(Imaging)などの別アプリで正常に読み取りできれば、Scanboxに問題がある可能性がありますので、弊社にお問合せください。


・お問い合わせは、株式会社PFU イメージング サービス&サポートセンターにご連絡ください。



※記載されている製品名、会社名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。