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FAQ

 Q  Dropbox連携を使用した場合、エラーになります。(Windows)
 A 

楽²ライブラリ Smartで連携しているDropboxの認証方式が2017年9月28日(木曜日)に変更されたことに伴い、以下の現象が発生します。

①楽²ライブラリ Smart V1.0L44以前をご利用の場合
現象 1 Dropboxにログインすると、ログインに失敗します。


現象 2 Dropboxストレージにアクセスすると、表示の更新に失敗します。


対処 楽²ライブラリ Smart V1.0L45以降にアップデートしてください。
(注)アップデート後、Dropboxストレージの再設定が必要です。
詳細は②をご覧ください。

②楽²ライブラリ Smart V1.0L44以前からV1.0L45以降にアップデートした場合
現象 アップデート前に設定されたDropboxストレージにアクセスすると、表示の更新に失敗します。


対処 以下の手順により、Dropboxストレージの再設定を行ってください。
  1. [ツリー]タブで、設定済みのDropboxストレージを削除します。
    (この時、Dropbox上のデータは削除されずに保持されます。)
  2. 1.で削除したDropboxストレージを再設定します。
    (注)楽²ライブラリ Smart V1.0L45の場合、再設定を行ってもDropboxストレージにアクセスできない場合があります。
    詳細は③をご覧ください。

③楽²ライブラリ Smart V1.0L45をご利用の場合
現象 Dropboxストレージの連携先フォルダ名に全角文字または半角カナ文字などが使われている場合(*)、 以下の操作を行うとエラーメッセージが表示されます。
* 半角英数字と半角空白、記号以外の文字が使われている場合

<操作>
  • Dropboxストレージの表示
  • Dropboxストレージのリフレッシュ
  • Dropboxストレージの設定
  • 書庫の作成

<メッセージ>


(注)操作によって、表示されるメッセージは異なります。
  • 表示の更新に失敗しました。
  • ストレージ情報の更新に失敗しました。
  • ストレージの設定に失敗しました。
  • 書庫の作成に失敗しました。
回避
方法
以下の手順により、Dropboxストレージの再設定を行ってください。
  1. Internet ExplorerなどのWebブラウザでDropboxにログインします。
  2. 連携先フォルダに指定したフォルダの名前を、半角英数字と半角空白、記号のみを使用した名前に変更します。
  3. 楽²ライブラリ Smartを起動し、Dropboxストレージを再設定します。
    (注)この時、連携先フォルダは2.で変名したフォルダを選択します。

※本不具合は楽²ライブラリ Smart V1.0L46以降で修正されています。
楽²ライブラリ Smart V1.0L46以降にアップデート後、ご使用ください。

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管理番号: smart039