FAQ

修正を適用するパソコンで楽²ライブラリ Smartの関連アプリケーションが動作している場合、アップデートを開始できません。

事象内容

• 楽²ライブラリ Smartが起動時に表示されるアップデートのお知らせ、または、キャビネット画面の[ヘルプ]ボタン押下時に表示される[オンラインアップデート]メニューから、アップデートを開始すると、以下のメッセージが表示される場合があります。

  

• 楽²ライブラリ Smartの関連アプリケーションが動作している場合には、再度上記のメッセージが表示されます。

対応方法

以下の関連アプリケーションを終了してから、[OK]ボタンをクリックしてください。

• 楽²ライブラリ Smart アプリケーション

  キャビネット画面、ビューア、連携トレイのすべてを終了してください。
  デスクトップ上で起動が確認できない場合は、Windowsのタスクバーに楽²ライブラリ Smartの以下のアイコンがないかを確認し、存在すれば終了してください。

  

  
  

• ScanSnap Managerの "モバイルに保存"、または、楽²ライブラリ パーソナルの "楽2モバイル連携" (V1.0L10またはV1.0L11のお客様のみ)

  これらのアプリケーションはタスクトレイに常駐しているアプリケーションです。以下の手順で確認の上、起動されている場合には終了してください。

  
  ＜手順＞

  1. Windowsデスクトップのタスクトレイに以下のアイコンが存在しないかを確認します。

     • ScanSnap Managerの "モバイルに保存"

       

     • 楽²ライブラリ パーソナルの "楽2モバイル連携"

       

  2. アイコンを右クリックし、[終了]メニューを選択します。