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  6. 動作環境/仕様について

動作環境/仕様について

Q 製品購入後のサポートについて教えて下さい。
A

「楽²ライブラリ DocumentManager ソフトウェアサポートサービス」では、以下のサービスをご提供いたします。


ただし、サービスをご利用いただく際は、サポートサービスの契約、およびサポートサービス登録に申請する必要があります。
これらを行っていない場合、本サーピスを受けられない場合がありますので、ご留意ください。


サービス内容

技術サポートの提供

  • 楽²ライブラリ DocumentManagerの利用方法や運用環境に関するお問い合わせ
  • 楽²ライブラリ DocumentManager使用時に発生したトラブルに関するお問い合わせ

※いずれも専用窓口でのメール受付/回答となります。


ソフトウェア修正版提供サービス

本製品のパッチ(修正情報および重要障害を修正したもの。レベルアップ版) を無償提供


情報通知サービス

Web提供のアップデートパック等、修正版モジュールのご提供について、 メールで案内通知


※楽²ライブラリ DocumentManagerをご利用いただく際には、サポートパッケージの契約が必須です。購入製品に対応したサポートパッケージをお求め下さい。
サポートパッケージの製品体系については、「構成・価格ページ」をご覧ください。


サポートサービス登録

登録申請

本サポートサービス購入の際に、以下のWEBサイトよりお客様情報を登録していただきます。


継続申請

2年目以降もサポートパッケージのご購入、および、お客様情報登録は必須です。
サポートサービスを継続される場合や、サポートサービスの詳細につきましては、楽²ライブラリ DocumentManager をご購入時の担当営業または販売店までお問い合わせください。




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管理番号: manager009