楽²ライブラリ Document Manager
トラブルシューティング

登録票を印刷した解像度が適切でない可能性があります。登録票の認識率を高めるために、以下の点に留意してください。

• 用紙サイズは「A4サイズ」、印刷方向は「縦」で印刷してください。
• 登録票は、レーザープリンタ装置で、高品質モードで印刷してください。
• 読み取り時の解像度を200dpi以上に設定してください

楽²ライブラリDMをインストールしたサーバのファイヤウォール機能が、有効になっている可能性があります。

Windowsファイヤウォールやウィルス対策ソフトのファイヤウォール機能を確認し、楽²ライブラリDMのインストール時に指定したポート番号を例外に設定してください。

楽²かんたん登録にログイン後、一定時間登録処理を行わずにいたために、ログインがタイムアウトになった可能性があります。この場合は以下の手順に従って、楽²かんたん登録を再起動し、ログインし直してください。

1. タスクトレイの「楽²かんたん登録」アイコンを右クリックします。
2. ［楽²かんたん登録を終了］を選択し、楽²かんたん登録を終了します。
3. Windows®の［スタート］メニューから、［楽²かんたん登録］－［楽²かんたん登録］を選択します。
4. 楽²かんたん登録にログインし、登録処理を行います。

システム管理者に依頼して、文書管理サーバの設定を以下のとおり変更してください。設定変更後、再度ファイル登録を行ってください。

1. コントロールパネルの［プリンタとFax］（または［プリンタ］）を開く。
2. 「Raku2ImageWriter」のプロパティで「印刷設定」の「メタファイルスプーリング」を一時的にオフにする。

以下の方法で元ファイルの余白を調節してください。

1. Microsoft® Excel® で元ファイルを開き、印刷ダイアログを表示します。
2. プリンタの指定をRaku2ImageWriterにして、印刷プレビューを実行します。
3. プレビューで2ページにまたがっている場合、プレビュー画面にある余白の設定で余白を微調整してください。
4. プレビューでも1ページに収まっているようならば、Excel上で余白を微調整してください。

以下についてご確認ください。

• 登録した文書は、パスワード付きのファイルまたは、マクロセキュリティが含まれているファイルではありませんか？

パスワード付きのファイル、マクロセキュリティが含まれているファイルは、楽²ビューアでは閲覧できません。

• 登録した文書は、印刷が許可されているファイルですか？

文書の印刷権限がない電子ファイルは、楽²ビューアでは閲覧できません。

• 楽²ビューアをインストールしましたか？

楽²ビューアで閲覧する場合は、楽²ビューアをインストールする必要があります。次の手順でインストールを行って下さい。

1. 楽²ライブラリDMを開き、メニューバーの［ツール］－［かんたん登録のダウンロード］を選択します。
2. 指定されたファイル（Raku2DMClSetup.EXE）を保存します。
3. 保存したファイル（Raku2DMClSetup.EXE）をダブルクリックし、インストールを実行します。
4. 「楽²かんたん登録」をインストール後、続けて「楽²ビューア」のインストールを行います。

上記で解決できない場合は、システム管理者に連絡し、以下について確認してもらうようにしてください。

• 文書管理サーバに、登録した文書を閲覧できるソフトウェアがインストールされていますか？

文書管理サーバには、登録した文書を開くことができる適切なバージョンのソフトウェアが必要です。

• サーバにインストールされているMicrosoft® Officeなど、楽²ライブラリDMに必要なソフトウェアについてアクティベーションが行われていますか？

使用許諾画面やライセンス認証画面などが表示されないように、必ずアクティベーションを行っておく必要があります。

• サーバにインストールされているAdobe Reader® など、楽²ライブラリDMに必要なソフトウェアについて、ソフトウェアのアップデート画面（メッセージ）が表示されていませんか？

ソフトウェアのアップデートを自動アップデートに設定している場合は、アップデート画面（メッセージ）が表示されないように、手動アップデートに変更して運用してください。

楽²ライブラリDMの楽²ビューアと楽²ライブラリ パーソナルが同じマシンにインストールされている環境には、「楽²ライブラリ パーソナルV4.0 サービスパック 1」を適用することはできません。

本現象は、すでにマイクロソフト社より広報されている現象です。

http://support.microsoft.com/kb/822232/ja

Microsoft® Windows® XP をご使用の方は、最新のServicePackを適用することで解決できます。Microsoft® Windows® 2000 をご使用の方は、以下の方法で回避してください。

1. スタートメニューから、［設定］→ ［コントロールパネル］ → ［フォルダ オプション］ を選択します。
2. 「ファイルタイプ」タブを選択し、拡張子に「RK2RCX」または「RK2VWX」を選択し、 「詳細設定ボタン（V）」を押します。
3. 「ダウンロード後に開く確認をする（O）」のチェックをはずし、「OK」ボタンを押下します。

楽²ビューアが既にインストールされている環境でアップグレードインストールを行うと「このプログラムは正しくインストールされなかった可能性があります。」というメッセージが表示される場合があります。

正しくインストールを完了するには、以下の手順で修復インストールを行ってください。

1. スタートメニューから、［コントロールパネル］ → ［プログラムのアンインストール］を選択し、[プログラムのアンインストールまたは変更]画面を開きます。
2. 一覧から[楽2ビューア]を選択し、アンインストールを行います。
3. 再度クライアントのインストールを実行します。