1. ホーム > 
  2. 製品 > 
  3. 楽²ライブラリシリーズ > 
  4. 楽²ライブラリ クライアントサーバ  > 
  5. サポートサービス登録申請(新規)

楽²ライブラリ クライアントサーバ サポートサービス登録申請(新規)

登録完了までの流れ

1.サービス実施条件の同意

※登録が完了しましたら、「サポートサービス登録完了のお知らせ」をメールでお送り致します。

サービス実施条件

以下に示すサービス実施条件をよくお読みになった上で、お客様情報の登録ページにお進みください。


- サービス実施条件 -

第1条(総則)

  1. 本サービス実施条件は、お客様が、株式会社PFU(以下「PFU」という)の提供する「楽²ライブラリ ソフトウェアサポートサービス」(以下「本サービス」という)を利用するための条件を定めるものです。
  2. 本サービス実施条件をよくお読みいただき、本サービス実施条件にご同意いただける場合には、第2条の記載にしたがって、本サービスの登録申請をおこなってください。万一本サービス実施条件にご同意いただけない場合には、本サービスの登録申請を行わずに、ご購入から30日以内に本製品一式を領収証等その代金の支払いを証明する書面と共にご購入先にお返しください。代金をお返しいたします。
  3. お客様が本サービスの登録申請を行い、それをPFUが確認し、登録手続をすることによって、本サービス実施条件をその契約条件とする、お客様とPFU間において、本サービスに関する契約(以下「本契約」という)が成立します。

第2条(本サービスの実施)

  1. 本サービスの対象ソフトウェアは、お客様が使用するサーバPCおよびクライアントPCで動作する 「楽²ライブラリ クライアントサーバ」(以下「対象ソフトウェア」という)です。お客様のクライアントサーバ環境にて利用されている、その他のサーバソフトウェアとクライアントソフトウェアは対象外とします。
  2. お客様は、Webサイトより本サービスの登録申請を行ってください。PFUは、お客様からの登録申請を受付けた後、登録手続きを実施し、登録手続きが完了したときはその旨をお客様に通知します。当該通知をもって、登録手続が完了するものとします。

    【登録申請方法】

    本製品に添付の「サポートサービスご利用の手引き」に記載されているURLより、「楽²ライブラリ クライアントサーバ サポートサービス登録申請」画面から必要事項を入力してください。

  3. PFUは、前項の登録手続の完了後、第4条に定める開始日より、本サービスを実施します。
  4. 本サービスを利用する場合、E-mailを利用するために必要となるハードウェア・ソフトウェア・通信費等はお客様の負担となります。

第3条(本サービスの内容)

PFUは、対象ソフトウェアに対し、以下に記載したサービスを実施するものとします。なお、本サービスの内容、実施条件等については、本契約に定めるほか、本製品に添付の「サポートサービスご利用の手引き」の内容に従います。

  1. アンサーサービス
    PFUは、E-mailにより対象ソフトウェアについての使用運用上の質問・相談を、前条第2項の登録申請においてお客様が登録したアンサーサービスご登録者(以下「お客様の担当者」という)から受付け、回答します。尚、お客様の担当者は、2名までとします。また、アンサーサービスの実施時間は、月曜日から金曜日(祝祭日及びPFUの休業日を除く)の9時から17時までとします。
  2. レベルアップサービス
    PFUは、対象ソフトウェアのバージョンの変更されない機能強化版(以下「レベルアップ版」という)が出荷された場合、お客様の請求により対象ソフトウェアのレベルアップ版を無償にて提供します。
  3. バージョンアップサービス
    PFUは、対象ソフトウェアのバージョンの変更された機能強化版(以下「バージョンアップ版」という)が出荷された場合、お客様の請求により対象ソフトウェアのバージョンアップ版を優待価格にて提供します。

第4条(本サービスの開始日・実施期間)

本サービスの開始日および終了日は、以下のとおりとなります。

  1. 今回新規にご登録いただく場合
    登録手続が完了した日の翌日からサービスを開始いたします。
    サービス終了日は、サービスの開始日によって異なります。
    1. 毎月1日から15日までの間に登録手続が完了した場合は、その1年後の当月末日。
    2. 毎月16日から当月末日までの間に登録手続が完了した場合は、その1年後の翌月末日。
  2. 現在サポートサービスをご利用いただいており、サポートサービスの継続をご登録いただく場合
    現在ご利用いただいているサービス終了の翌日からサービスを開始し、サポートサービスを1年継続いたします。

第5条(お客様の協力)

お客様は、PFUが本サービスを実施するにあたり、本サービスの実施に必要となる情報の提供等、PFUの作業に関し必要な協力を行ってください。


第6条(申請内容の変更)

  1. お客様は、転居等により登録申請の際の内容に変更があった場合は本製品に添付の「サポートサービスご利用の手引き」に記載されているPFUの連絡先へご連絡ください。
  2. 前項の連絡がなかったことにより、PFUが本サービスを提供できなかった場合には、PFUの債務不履行とはならないものとします。

第7条(第三者への委託)

PFUは、本サービスを第三者に再委託できるものとします。この場合、PFUは自己の責任において、当該第三者に対して本契約によりPFUが負う全ての義務と同等の義務を負わせるものとします。


第8条(提供物の権利の帰属)

本サービスの実施よりPFUがお客様に提供する提供物の著作権はPFUに帰属するものとしますが、対象ソフトウェアを利用する範囲のお客様は、当該提供物を自由に利用出来るものとします。


第9条(責任)

  1. 本サービスについてPFUが負う責任は善良なる管理者としての注意義務をもって本サービスを実施することに限られるものとし、PFUは、本サービスによる効果等について、何らかの保証を行うものではありません。
  2. お客様が消費者契約法に定める消費者である場合、前項は適用されないものとしますが、PFUの過失(重過失の場合を除く)によりお客様に生じた損害に対するPFUの賠償責任は、お客様が本製品に支払った代金をその限度とします。

第10条(契約解除)

お客様が本契約に違反し、PFUから相当の期間を定めて催告を受けたにもかかわらず、当該違反が是正されない場合には、PFUは、何らの通知、催告を要せずただちに本契約の全部または一部を解除できるものとします。


第11条(不可抗力免責)

天災地変その他不可抗力に基づいて、PFUが本契約におけるPFUの債務を履行できなかった場合、PFUは当該不履行に基づく一切の責任につき免責されるものとします。


第12条(協議)

本契約に定めのない事項については、お客様とPFUとの間で誠意をもって協議し、円満に解決するものとします。


-以上-