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IT-LCE

即日稼働を実現するPCの導入・展開から、撤去・廃棄に至る一連のライフサイクルを管理サポートするアウトソーシングサービスです。煩わしい作業からお客様を解放し、コア業務への集中化と効率化をお手伝いします。

こんなお客様にぴったり

  • 社内で、日々変化するPC資産の運用管理に負担を感じているお客様。
  • PCライフサイクル管理をアウトソースし、コア業務への集中とTCO削減をご検討のお客様。

IT機器の専門会社として豊富な実績とリソースを基に、「PCキッティング」→「導入・展開」→「運用管理」→「撤去・廃棄」に至るまでの一連のライフサイクル管理を、「安心・確実」に「ワンストップ」で提供します。


サービス概要

  • サービスマネージャーがお客様運用形態を調査し導入→撤去までの最適な運用設計を実施します。
  • 弊社の持つITインフラとオペレーション機能を最大限に活用し、短期間でのサービス提供を実現します。
  • サービス移行後は同マネージャーが管理を行い、現状分析と更なる改善提案を実施します。

導入のメリット

  • 本社システム運用部門の工数削減と、運用管理コストの見える化を実現します。
  • システム一式の運用管理を、ワンストップで行います。
  • 稼働資産の把握による資産効率向上をサポートします。
  • 日本全国、当日の障害対応を実現します。
  • WEBによる作業進捗情報を提供します。

特長

 サービスマネージャーによる、お客様運用形態に即したサービス設計や改善。

  • 現状を調査し、お客様に最適な体制を構築します。
  • ITIL注1 による作業標準化と、SLA注2 尊守によるサービス品質管理します。
    専任の技術者が現状の運用体制を把握し、最適でタイムリなサービスを提供します。

 工場機能をキーとした、高品質キッティングサービス。

  • 「ISO9001」と「ISO27001」による安心で確実なサービスレベルを実現します。
    工場ならではの高品質作業に加え、人的・物理的・技術的・組織的な側面から、情報セキュリティマネジメントを実施します。

 PFUグループの強みを活かしたワンストップサービス。

  • マルチベンダ保守の実現(オンサイト・センドバック)。
    他社に先駆け、培ってきたマルチベンダ実績により、ネットワーク機器・プリンタなどにも対応します。PC以外の機器のトラブル対応も代替機運用により、高品質なサービスを提供します。
  • 全国約120ヶ所のオンサイト拠点。
    地方に事業所をお持ちのお客様にも、日本全国で均一なサービスを提供します。
  • 迅速にサービスを提供するための充実したITインフラ。
    最新技術を駆使したIPCC注3 が、お客様からのコールをワンストップで受付します。対応状況のWEB提供やPFU独自の資産管理ツールなど、他社にないサービスを提供します。


(注1) ITIL(IT Infrastructure Library)
ITサービスマネジメントのベストプラクティスであり、業務を体系的に標準化していく上での手本。
(注2) SLA (Service Level Agreement)
サービス利用者と提供者間で提供するべきサービスの内容と守るべき水準について合意した内容。
(注3) IPCC (IP Communication Center)
IP技術をベースとしたPFU集中コールセンタ。


導入事例