適用例
紙文書を一元管理して、複数の拠点で活用。迅速な顧客対応でサービス向上を実現。
金融業／顧客問合せシステム
各支店の店舗窓口で受領した申込書をスキャニングし、本店の管理サーバで一元管理。 コールセンターや支店の窓口に寄せられた顧客からの問合せに対し、申込書を参照しながらの対応が可能に。 紙が発生した時点で電子化して情報共有が実現できるので、顧客対応もスピーディーに。
人手を介して行っていた帳票入力作業量を削減する
自治体／介護保険の認定審査業務
介護保険の申請を受け、調査員が聞き取り調査を実施。 記入した調査票と関連資料をスキャニングして、介護保険認定審査会システムに登録。 審査員はシステムに登録された書類を参照しながら審査業務が可能に。 調査書類の処理がスムーズに行え、審査業務が迅速化。
長期保存が義務つけられた文書を電子化。業務システムと連携して活用。
医療／院内文書の長期保存
病棟で発生した入院記録など、院内紙文書をスキャニングし、長期署名規格であるPAdES形式で文書管理サーバへ保管。 保管した文書は、電子カルテシステムの画面から随時呼び出し参照が可能。 診察時に必要な情報を即座に参照でき、「医療の質」の向上に貢献。
