導入事例：金融業向けソリューション
e-文書ファイリング&Fax連携システム
お客様の概要
- 事業概要
- 銀行業
- 従業員数
- 約15,000名
- 対象業務
- カードローン申し込みの受付、顧客や社内からの問い合わせ対応業務
- 導入部署
- 各営業店舗、データセンター
導入ソリューション
- ハードウェア
- サーバ：3台、スキャナ：2台
- ソフトウェア
- OnBase
- その他サービス
- システム設計・構築
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導入背景
お客様の課題
コンプライアンスへの対応
金融庁からの指導で、申込書などの原本の一元管理が求められており、既存の原本管理のあり方を見直す時期に来ていました。
e-文書法の適用
紙の管理からイメージ管理への転換を図ることで、紙文書を廃棄して文書の保管コストを削減すると同時に、文書の検索性を高めて業務を効率化する狙いがありました。
Faxの誤送信の回避
Faxの誤送信による個人情報の漏洩が懸念されており、リスク回避に向けた対策の検討が急務となっていました。
導入ソリューション
ソリューション概要
導入効果
紙の管理からイメージ管理への転換を機にリスクへの対応を改善
効果1：コンプライアンス体制の強化
- ・基幹システムと原本イメージを連携させることで、カードローンの申込受付業務に関する情報を一元化。
- ・契約者の個人情報を集中管理することにより、セキュリティを向上。
効果2：大幅なコスト削減
- ・電子署名やタイムスタンプの付与、イメージ保存などを組み合わせて、e-文書法への対応を実現。文書保管に要していた人件費や倉庫代を含め大幅に削減。
- ・イメージでの原本照会により、顧客からの問い合わせに対する照会時間も大きく短縮。
効果3：自動Fax送信による誤送信の防止
- ・営業拠点からFaxで送られてくる原本イメージの照会依頼書の内容から、依頼先のFax番号や対応帳票を自動認識。人手を介することなく自動的にFaxを送信することで、誤送信のリスクを大幅に低減。
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- 事業概要
- 銀行業
- 従業員数
- 約15,000名
- 対象業務
- カードローン申し込みの受付、顧客や社内からの問い合わせ対応業務
- 導入部署
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