サービスマネジメントソリューション

各ITサービス・ソリューションを効果的に組み合わせて、お客様のビジネス成長を後押しする運用サービスを提供します。豊富な運用経験とノウハウを持つサービスマネージャが、お客様の顕在化されていない課題を明らかにし、それらを解決するための提案、導入のお手伝いまで行います。運用変更後のITサービスの運用管理・改善についても、継続的な支援を提供します。

特長

PCやプリンタ、KIOSK端末などのエンドポイント機器からITインフラを支えるネットワーク機器やサーバまで、様々なIT機器に対してライフサイクル全般に渡るサービスを提供できます。
また、大規模システムの構築/運用も可能な技術力と、日本全国をカバーするサービス基盤により、お客様ITインフラ全体の安定稼働を実現します。

サービスマネージャ

運用課題を可視化・分析し、お客様に合わせた最適なサービスを設計します。さらに運用においては、ITIL(Information Technology Infrastructure Library)に基づく管理手法を適用し、サービス実施状況の分析・報告、運用における問題管理など、サービスの全体管理、安定稼働を支援します。
これにより日々の運用業務に対する管理者の負担を軽減し、お客様が本来業務へ集中できるように貢献します。

サービス基盤

利用者に対する受付窓口、キッティングセンター、ロジスティックセンター、全国に配置したオンサイト拠点によるワンストップ対応で、高品質なサービスを提供します。
日々発生するIT機器の「新規配備」「故障時の保守/機器交換」「廃棄」に関する作業を代行し、利用者の負担を最小化します。