FAQ
運用について
| Q1 | センサーのソフトウェア修正版の適用はどのように行うのですか？ |
| A1 | マネージャーでソフトウェア修正版の適用を行うことで、自動でセンサーのファームアップデートが順次行われます。センサーを1台ずつ操作する必要はありません。ソフトウェア修正版はサポート用のWEBサイトで公開いたします。 |
| Q2 | マネージャーのソフトウェア修正版の適用はどのように行うのですか？ |
| A2 | センサーのアップデートと同様に、マネージャーでソフトウェア修正版を適用することでマネージャーのアップデートが行われます。 ソフトウェア修正版はサポート用のWEBサイトで公開いたします。 |
| Q3 | 資産管理ツールと連携できますか？ |
| A3 | できます。資産管理ツールのMACアドレスを含むデータをiNetSec Patrol Cube形式のCSVファイルに変換し、インポートします。インポートはマネージャー管理画面の操作以外にコマンドでインポートが可能です。 |
| Q4 | マネージャーと通信できない場合、センサーは機能しますか？ |
| A4 | センサーはマネージャーとの通信ができない場合でもPCの検知と遮断、及び利用申請の受付を正常に行います。承認はマネージャーの機能が必要なためマネージャー機能が復旧するまで行うことができません。検知したPCの情報は通信が回復できた時点でマネージャーに送信します。 |
| Q5 | センサーの交換時に必要な作業はなんですか？ |
| A5 | 新しいセンサーに対して、基本設定（IPアドレス/ゲートウェイ）を行い、監視セグメントに設置するだけです。 |
| Q6 | センサーが故障した場合、ネットワーク停止などの障害は起こりますか？ |
| A6 | ネットワーク停止や、全てのPCが遮断されてしまうことはありません。センサーが故障すると検知・遮断は行われなくなります。 |
| Q7 | センサーが故障したときはどうしたらいいですか？ |
| A7 | 保守対応期間内で、保証規定の範囲内でのセンサー故障については代替品との交換を行います。 |
