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イメージスキャナ「ScanSnap S1500」添付ソフトご愛用のお客様へ重要なお知らせ

(Microsoft® Office SharePoint® Serverとの連携機能不具合)

日頃より当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、当社のイメージスキャナ「ScanSnap S1500」(注1) のご利用に際し、ScanSnap Organizerとマイクロソフト社製「Microsoft® Office SharePoint® Server」(注2) の連携機能において、ある特定条件下(発生条件参照)で不具合が発生することが判明いたしました。

誠に恐れ入りますが、お客様におかれましては、(「Microsoft® Office SharePoint® Server連携機能」での上書き異常問題のアップデート)の適用をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

2009年5月29日
株式会社PFU

-記-

不具合内容

不具合の内容と発生条件

「ScanSnap S1500」(注1) に添付の「ScanSnap Organizer」から「Microsoft® Office SharePoint® Server」(注2) 連携機能を使い、ファイル保存を行った場合、ある特定の条件下(発生条件参照)で以下の不具合が発生します。

<不具合内容>
サーバに保存したファイルを開くことができなくなる。

<発生条件>
ファイルサイズが5MB以上のファイルをサーバに上書き保存した場合
(上書き保存でない場合は発生しません。また、上書き保存するファイルの容量が5MB未満の場合は発生しません。)

お客様へのお願い

不具合を解消するためにアップデートプログラム(「Microsoft® Office SharePoint® Server連携機能」での上書き異常問題のアップデート)の適用をお願いいたします。

アップデートプログラムのインストール手順

以下のリンク先ページに記載されている手順に従い、対象となるプログラムのアップデートをお願いします。

アップデートプログラムのインストール手順
ScanSnap S1500を
ご利用のお客様
「Microsoft® Office SharePoint® Server連携機能」での上書き異常問題のアップデート

【修正項目】

  1. データ量が5MB以上の場合にサーバへの上書き保存が異常となる不具合を修正しました。

お問い合わせ先

本件についてのお問い合わせは、以下にてお願いいたします。

窓口 株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター
E-mail

 scanners@pfu.fujitsu.com

Tel

050IP電話のマーク050-3786-0811

【お電話でのお問い合わせについて】

  • 上記の電話番号は、NTTコミュニケーションズ株式会社の050ビジネスダイヤルを利用しております。ご利用いただけない場合は、NTT東日本またはNTT西日本の一般加入電話からおかけいただくか、042-788-7755 にお問い合わせください。
  • 電話番号をお間違えにならないようお願いいたします。
  • トーン信号が出ない電話機でおかけの場合は、そのまましばらくお待ちください。オペレーターが応答いたします。
  • お問い合わせの内容・発信者番号は、対応状況の確認と対応品質向上のため、録音・記録をさせていただいております。
受付時間 9時~17時
(土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く)

(注1) ScanSnap S1500、ScanSnap S1500 楽²ライブラリ パーソナル V5.0 セットモデルの2製品のみ対象。
その他の現行販売製品(ScanSnap S1500M、ScanSnap S300/S300M)、販売終了製品(S510/S510M、fi-5110EOXシリーズ、fi-4110EOXシリーズ)には、今回の不具合の対象となるMicrosoft® Office SharePoint® Server連携機能は含まれていません。
(注2) Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 日本語版が対象となります。

以上