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FAQ （ScanSnapのご質問）


ScanSnap S1500のご質問

Q1 Microsoft® Office SharePoint® Serverとの連携機能不具合について
A1 「Microsoft® Office SharePoint® Server」との連携機能で、特定の環境下においてエラーメッセージ表示 および 機能不具合があることが判明いたしました。 連携機能のご利用にあたっては、今回提供するアップデートプログラムを適用のうえでご利用くださいますようお願いいたします。

対象製品： ScanSnap S1500（セットモデル含む）

連携機能をご利用されるお客様

以下のページからダウンロード&インストールをお願いいたします。

連携機能をご利用されないお客様

本件の不具合は連携機能以外の機能に影響しないため、今回提供するアップデートプログラムを適用する必要はありません。 なお、連携機能関連のエラーメッセージが表示される場合、以下リンク先記載の手順を実行ください。
Q2 Windowsシステム起動時に、Scan to Microsoft SharePointアプリケーションが起動する場合の解除方法について
A2 Windowsシステム再起動後、タスクトレイの「 」アイコンが存在する場合、「Scan to Microsoft SharePoint」の 設定を変更することにより、Windowsシステム起動に、Scan to Microsoft SharePointアプリケーションが起動しないように変更することが可能です。 （設定を変更しても、Scan to Microsoft SharePointとの連携は可能です。ただし、Scan to Microsoft SharePointと連携する際の初期起動 （Windowsシステム起動後、最初の連携時）に時間がかかります。）
  1. タスクトレイの「 」アイコンを右クリックして、表示されるメニューから「オプション」をクリックしてください。
  2. 「Scan to Microsoft SharePoint オプション」画面が表示されますので、左上部の「全般」をクリックしてください。
  3. 開始オプションに表示されている 「Windowsのログオン時に自動的にScan to Microsoft SharePointを起動します」のチェックを外してください。

Q3 「Microsoft® Office SharePoint® Server連携」機能で、アップロードしたファイルが開けません。
A3 ScanSnap Organizerの不具合です。
「Microsoft® Office SharePoint® Server連携」機能で、5MB以上のファイルをサイトに上書き保存した場合、ファイルが開けなくなります。

【対処方法】
ScanSnap Organizer 「Microsoft® Office SharePoint® Server 連携」機能での上書き異常問題のアップデート を適用してください。

※オンラインアップデートでも適用することができます。
Q4 ScanSnap Organizerで、Microsoft® SharePoint® Server 2010上のファイルを上書きした後、ライブラリやフォルダが参照できなくなりました。
A4 「Microsoft® Office SharePoint® Server連携」機能において、V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用してMicrosoft® SharePoint® Server 2010上のファイルを特定の条件で上書き保存した場合、そのファイルを含むライブラリやフォルダをScamSnap Organizerから参照しようとすると、内部エラーとなりライブラリやフォルダが参照できなくなることがあります。

[発生条件 1]

  1. Microsoft® SharePoint® Server 2010サイトと連携する。
  2. サイト、ライブラリ、およびフォルダのすべての名前が英語(1バイト文字)である。
  3. ライブラリの設定に、2バイトコード（全角文字）の列名のプロパティが設定されている。
  4. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、[3]のライブラリ直下またはライブラリ内のフォルダへ名前が英語(1バイト文字)であるファイルをアップロードする。
  5. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、[4]のファイルに対して、上書きアップロードをする。
  6. 以上のすべての条件が揃った状態で、[5]のファイルがあるライブラリやフォルダを参照した場合。

[発生条件 2]

  1. Microsoft® SharePoint® Server 2010サイトと連携する。
  2. サイト、ライブラリ、およびフォルダのすべての名前が英語(1バイト文字)である。
  3. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、名前が英語(1バイト文字)であるファイルをライブラリやフォルダへアップロードする。
  4. [プロパティの設定] 画面で、タイトルに2バイトコード（全角文字）の値を入力する。
  5. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、同じファイルを再度上書きアップロードする。
  6. [プロパティの設定] 画面で、先程入力したタイトルの値が文字化けしているが、そのままアップロードする。
  7. 以上のすべての条件が揃った状態で、[6]のファイルがあるライブラリやフォルダを参照した場合。

[メッセージ表示例]


万一、本現象が発生してしまった場合には、「Microsoft® SharePoint® Server 2010 連携時の内部エラーリカバリ方法」をご参照の上で対処をお願いします。

ScanSnap S1300のご質問

Q1 ScanSnap Organizerで、Microsoft® SharePoint® Server 2010上のファイルを上書きした後、ライブラリやフォルダが参照できなくなりました。
A1 「Microsoft® Office SharePoint® Server連携」機能において、V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用してMicrosoft® SharePoint® Server 2010上のファイルを特定の条件で上書き保存した場合、そのファイルを含むライブラリやフォルダをScamSnap Organizerから参照しようとすると、内部エラーとなりライブラリやフォルダが参照できなくなることがあります。

[発生条件 1]

  1. Microsoft® SharePoint® Server 2010サイトと連携する。
  2. サイト、ライブラリ、およびフォルダのすべての名前が英語(1バイト文字)である。
  3. ライブラリの設定に、2バイトコード（全角文字）の列名のプロパティが設定されている。
  4. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、[3]のライブラリ直下またはライブラリ内のフォルダへ名前が英語(1バイト文字)であるファイルをアップロードする。
  5. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、[4]のファイルに対して、上書きアップロードをする。
  6. 以上のすべての条件が揃った状態で、[5]のファイルがあるライブラリやフォルダを参照した場合。

[発生条件2]

  1. Microsoft® SharePoint® Server 2010サイトと連携する。
  2. サイト、ライブラリ、およびフォルダのすべての名前が英語(1バイト文字)である。
  3. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、名前が英語(1バイト文字)であるファイルをライブラリやフォルダへアップロードする。
  4. [プロパティの設定] 画面で、タイトルに2バイトコード（全角文字）の値を入力する。
  5. V4.1L12以前のScanSnap Organizerを使用し、同じファイルを再度上書きアップロードする。
  6. [プロパティの設定] 画面で、先程入力したタイトルの値が文字化けしているが、そのままアップロードする。
  7. 以上のすべての条件が揃った状態で、[6]のファイルがあるライブラリやフォルダを参照した場合。

[メッセージ表示例]


万一、本現象が発生してしまった場合には、「Microsoft® SharePoint® Server 2010連携時の内部エラーリカバリ方法」をご参照の上で対処をお願いします。
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