1. ホーム > 
  2. 製品  > 
  3. イメージスキャナ > 
  4. 重要なお知らせ

イメージスキャナ「ScanSnap S1500」、「fiシリーズ」添付ソフトご愛用のお客様へ

重要なお知らせ (Microsoft® Office SharePoint® Serverとの連携機能不具合)

日頃より当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、当社のイメージスキャナ「ScanSnap S1500」(注1) および、「fiシリーズ」(注2) のご利用におきまして、マイクロソフト社製「Microsoft® Office SharePoint® Server」(注3) との連携機能(以下「SharePoint®連携機能」)に、特定の環境下においてエラーメッセージ表示 および 機能不具合があることが判明いたしました。
お客様にSharePoint®連携機能をご利用いただけるよう、現在、アップデートプログラムを準備中です。
(詳細が決まり次第、当社ホームページにてご案内いたします。なおユーザー登録されたお客様には、E-mailでもご案内いたします。)

誠に恐れ入りますが、お客様におかれましては、アップデートプログラム提供までの間、SharePoint®連携機能のご利用をお控えくださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

2009年2月12日
株式会社PFU

-記-

不具合内容

今回の不具合の内容と発生条件

「ScanSnap S1500」(注1) および、「fiシリーズ(注2) に添付のScandAll PRO」(V1.6以降(注4)) において標準でインストールされる「Scan to Microsoft SharePoint」について、次のOS環境において2009年1月27日以降にWindows Updateを実行し「Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 および .NET Framework 3.5 ファミリ更新プログラム」が適用された場合

  • OS起動時に、対象製品に搭載された「Scan to Microsoft SharePoint」にて「問題が発生したため、Scan to Microsoft SharePointを終了します」というエラーが表示されます。
  • SharePoint®連携機能が使えなくなります。なおその他の機能には影響ありません。
不具合が発生する対象OS環境
ScanSnap S1500 (注1)
  • Windows® XP Home/Professional 日本語版 (32bit対応)
  • Windows Vista® 日本語版 (32bit/64bit対応)
fiシリーズ (注2)
  • Windows® XP Home/Professional 日本語版 (32bit対応)
  • Windows® XP Professional 日本語版 (64bit対応)
  • Windows Vista® 日本語版 (32bit/64bit 対応)
  • Windows Server® 2003 R2, Standard Edition 日本語版(32bit/64bit)
  • Windows Server® 2008 Standard 日本語版 (32bit/64bit対応)

不具合内容 (製品共通)

Windows®システム起動時に、「Scan to Microsoft SharePoint」のアプリケーションエラーが発生し、SharePoint®連携機能が動作いたしません。

Windows® XP

Windows® XP 「Scan to Microsoft SharePoint」のアプリケーションエラー

Windows Vista®

Windows Vista® 「Scan to Microsoft SharePoint」のアプリケーションエラー

※「ScandAll PRO」と「Windows Server® 2003 R2」の組み合わせでは、エラーメッセージは表示されません。

不具合内容 (ScanSnap S1500のみ)

添付アプリケーション「ScanSnap Organizer」にて、「Microsoft® Office SharePoint® Server」と接続した時に アプリケーションエラーまたは接続エラーが発生し、SharePoint®連携機能が動作いたしません。

今後の対応とお客様へのお願い

SharePoint®連携機能の不具合を解消するためにアップデートプログラムのご提供を予定しております。
それまでの間、不具合によるエラーメッセージ表示の回避方法として 「Scan to Microsoft SharePoint」がインストールされていない状態でのご使用をお願いします。

エラーメッセージ表示の回避方法の詳細

詳細が決まり次第、当社ホームページにてご案内いたします。なおユーザー登録されたお客様には E-mailでもご案内いたします。


お問い合わせ先

本件についてのお問い合わせは、以下にてお願いいたします。

窓口 株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンター
E-mail

 scanners@pfu.fujitsu.com

Tel

050IP電話のマーク050-3786-0811

【お電話でのお問い合わせについて】

  • 上記の電話番号は、NTTコミュニケーションズ株式会社の050ビジネスダイヤルを利用しております。ご利用いただけない場合は、NTT東日本またはNTT西日本の一般加入電話からおかけいただくか、042-788-7755 にお問い合わせください。
  • 電話番号をお間違えにならないようお願いいたします。
  • トーン信号が出ない電話機でおかけの場合は、そのまましばらくお待ちください。オペレーターが応答いたします。
  • お問い合わせの内容・発信者番号は、対応状況の確認と対応品質向上のため、録音・記録をさせていただいております。
受付時間 9時~17時
(土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く)

(注1) ScanSnap S1500、ScanSnap S1500 楽²ライブラリ パーソナル V5.0 セットモデルの2製品のみ対象。
その他の現行販売製品(ScanSnap S1500M、ScanSnap S300/S300M)、販売終了製品(S510/S510M、fi-5110EOXシリーズ、fi-4110EOXシリーズ)には、今回の不具合の対象となるSharePoint®連携機能は含まれていません。
(注2) fi-60F、iScanner fi-6010N、fi-6000NSを除くfiシリーズ 現行販売製品 (詳細:対象となるfiシリーズ)
(注3) Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 日本語版、Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 日本語版、Microsoft® Windows® SharePoint® Service 2.0/3.0 日本語版、Microsoft® Office Live を含みます。
(注4) ScandAll PRO V1.0/V1.5には、今回の不具合の対象となるSharePoint®連携機能は含まれていません。

以上