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イメージスキャナ「ScanSnap S1500」をご愛用のお客様へお詫びとお知らせ

(同梱しているAcrobat® 9のDVDで一部ライセンス認証ができない事象について)

日頃より当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、当社イメージスキャナ「ScanSnap S1500」(注1) に添付されております、「Adobe® Acrobat® 9 Standard」においてインストール時のライセンス認証の際に、一部のDVDにおいてライセンス認証が失敗となる場合があることが確認されました。
誠に恐れ入りますが、以下にご案内する条件下で事象が発生するお客様は、当社サポートセンターへご連絡をお願いいたします。
該当製品につきましては、当社にて正常な新しいシリアル番号を発行させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

2009年6月15日
株式会社PFU

-記-

発生事象／条件

発生事象

「ScanSnap S1500」(注1) に添付されている、「Adobe® Acrobat® 9 Standard」をインストールする際に、ライセンス認証時に使用する一部DVD紙ケースに貼付けのシリアル番号(図3)に記載誤りがあり、ライセンス認証が失敗(図1)する場合があります。

ライセンス認証が完了していない場合、「Adobe® Acrobat® 9 Standard」をインストールしてから30日経過後にご使用できなくなります。また、本シリアル番号は「Adobe® Acrobat® 9 Standardのユーザ登録」および「アップグレード」の際も必要となります。

発生条件

• 対象製品

• ScanSnap S1500
• ScanSnap S1500 楽²ライブラリ パーソナル V5.0 セットモデル

• 製造番号 （SER.NO.）

以下の製造番号の範囲に含まれる4,000台が対象となります。

製造番号は、製品背面のラベルに記載の「SER.NO.」部分を確認してください。(図2)

尚、上記条件に該当しない製品は正常ですので、安心してご使用いただけます。

お客様へのお願い

発生条件に記載されている製造番号の製品をお持ちのお客様は、「Adobe® Acrobat® 9 Standard」DVD紙ケースに記載のシリアル番号を以下のフォームに入力いただくことで対象の確認ができます。

【図3】

「Adobe® Acrobat® 9 Standard」 シリアル番号確認受付フォーム（入力欄）

ご記入いただいたE-mailアドレス宛に確認結果を通知させていただきます。 サーバの状況により返信が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
Adobe® Acrobat® 9 Standard シリアル番号 (必須)	－－－－－
E-mailアドレス (必須)	例：scanners@pfu.fujitsu.com ・半角文字でご記入ください 。 例：scanners@pfu.fujitsu.com ・誤記入防止のため、もう一度ご記入ください。

お問い合わせ先

本件についてのお問い合わせは、以下にてお願いいたします。

以上