该问题可能由以下原因所造成：

1. 电脑上的Scan to Mobile没有运行。

2. 电脑上的Scan to Mobile尚未准备好连接。

3. 移动设备尚未连接到无线LAN。

4. 端口号码的配置不正确。

5. 因为类似隐私分离器等选项而使得无线设备之间的通讯为无效时。

6. 现在使用ScanSnap Home，而非ScanSnap Manager。

执行以下操作：

1. 请按以下步骤启动Scan to Mobile。

   • 要连接到运行Windows的电脑上
   • 要连接到Mac OS

2. 要在电脑上许可与Scan to Mobile的连接，请查看以下：

   在已连接有其他移动设备的情况下

   在已连接的移动设备上退出ScanSnap Connect Application。

   在电脑的[Scan to Mobile]窗口中，可以找到已连接到电脑的移动设备。

   在电脑上的Scan to Mobile的状态为[已拒绝]的情况下

   参阅电脑上的Scan to Mobile的帮助，使与Scan to Mobile的连接有效。

3. 检查无线LAN网络的设置，并确保连接到与电脑相同的网络上。

4. 检查电脑和移动设备的端口号码，确保指定的端口号码没被使用。

   • 端口号码（电脑）
   • 端口号码（移动设备）
   • 接收文件的端口号码

5. 更改无线访问点的设置以允许无线设备之间的通讯。

   有关无线访问点的设置的详情，请参阅您所用的无线访问点的使用指南。

6. 当使用ScanSnap Home，而非ScanSnap Manager时，电脑和移动设备之间无法建立连接。

   请将移动设备直接连接至ScanSnap。