O problema pode ser provocado pelo seguinte:

1. O Scan to Mobile do computador não está sendo executado.

2. O Scan to Mobile do computador não está pronto para ser conectado.

3. O dispositivo móvel não está conectado ao LAN sem fio.

4. O número da porta não está configurado corretamente.

5. A comunicação entre dispositivos sem fio está desativada ao usar uma opção como o separador de privacidade.

6. O ScanSnap Home é agira usado ao invés do ScanSnap Manager.

Efetue o seguinte:

1. Inicie o Scan to Mobile seguindo os procedimentos abaixo.

   • Para conectar ao Windows
   • Para conectar ao Mac OS

2. Para conseguir a conexão com o Scan to Mobile do computador, verifique o seguinte:

   Quando outro dispositivo móvel já estiver conectado

   Encerre o ScanSnap Connect Application no dispositivo móvel conectado.

   Na janela [Scan to Mobile] do computador, poderá encontrar os dispositivos móveis conectados ao computador.

   Quando o status do Scan to Mobile do computador estiver [Rejeitado]

   Ative a conexão com o Scan to Mobile consultando a Ajuda do Scan to Mobile do computador.

3. Verifique as configurações da rede de LAN sem fio, e certifique-se de conectar à mesma rede do computador.

4. Verifique o número da porta do computador e do dispositivo móvel, e certifique-se de configurar um número de porta que não está sendo usado.

   • Número da porta (computador)
   • Número da porta (dispositivo móvel)
   • Número da porta para recebimento de arquivos

5. Altere a configuração do ponto de acesso sem fio para permitir a comunicação entre os dispositivos sem fio.

   Sobre a configuração do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.

6. Quando o ScanSnap Home é usado ao invés do ScanSnap Manager, a conexão entre um computador e um dispositivo móvel não pode ser estabelecida.

   Conecte um dispositivo móvel no ScanSnap diretamente.