問題可能是由以下原因引起：

1. 未執行電腦中的 Scan to Mobile。

2. 電腦中的 Scan to Mobile 無法連接。

3. 行動裝置未連接到無線區域網路。

4. 連接埠號碼設定錯誤。

5. 無線裝置之間的通訊因使用者私密區分等功能而被停用。

6. 您現在已由 ScanSnap Manager 改為使用 ScanSnap Home。

執行以下作業：

1. 按照以下程序啟動 Scan to Mobile。

   • 要連接執行 Windows 的電腦
   • 連接 Mac OS

2. 若要在電腦中允許連接 Scan to Mobile，請檢查以下事項：

   其他行動裝置已連接時

   在連接的行動裝置中結束 ScanSnap Connect Applicatuion。

   在電腦的 [Scan to Mobile] 視窗中，可以找到已連接電腦的行動裝置。

   電腦中的 Scan to Mobile 狀態為 [已拒絕] 時

   按照電腦中的《Scan to Mobile 說明》與 Scan to Mobile 連線。

3. 檢查無線區域網路的設定，並確認與電腦連接到相同的網路。

4. 檢查電腦與行動裝置的連接埠號碼，並確認尚未使用所指定的連接埠號碼。

   • 連接埠號碼（電腦）
   • 連接埠號碼（行動裝置）
   • 接收檔案的連接埠號碼

5. 變更無線網路基地台的設定，允許無線裝置之間通訊。

   關於無線網路基地台的設定，請參閱您所使用無線網路基地台的使用手冊。

6. 由 ScanSnap Manager 改用 ScanSnap Home 時，無法建立電腦與行動裝置間的連線。

   請直接將行動裝置連線到 ScanSnap。