リモートサポートサービス


リモートサポートをご利用の方は、以下のご利用条件をご確認のうえ、同意いただける場合には「ご利用条件に同意する」をクリックしてください。リモートサポート接続用のページを表示いたします。

【リモートサポートサービスご利用条件】

第1条(本利用条件の目的)

株式会社PFU(以下「PFU」といいます)は、このリモートサポートサービスご利用条件(以下「本条件」といいます)を定め、これにより「リモートサポートサービス」(以下「本サービス」といいます)を、次条に定める利用者が利用する場合に適用するものとします。


第2条(利用者)

本サービス利用者は、本条件末尾記載の本サービスの対象製品(以下「サービス対象製品」)といいます)を所有され、本条件に同意したうえで本サービスを利用される方(以下「利用者」といいます)を対象とします。


第3条(本サービスの内容)

  1. 本サービスとは、PFUが利用者に対し、サービス対象製品について、PCの操作等を解説、サポートするためのサービスであり、PFUは、PFU担当者がインターネットを介して、利用者のPC画面を参照し、そのPCのマウスポインタやキーボードの遠隔操作を可能とするリモートサポートを実施するものとします。
  2. 本サービスのご利用にあたっては、その都度、本サービス提供を受けるサービス対象製品に本サービス専用のソフトウェア(以下「専用ソフトウェア」といいます)をダウンロードしていただく必要があります。 なお、専用ソフトウェアのダウンロードをもって、PFUがインターネットを介して利用者のPCにアクセスすることにより、本サービスを実施することについて、利用者が完全に承諾したものとみなします。
  3. 専用ソフトウェアは、利用者がサービス対象製品に関する本サービスを受ける場合のみご利用いただけます。利用者は、専用ソフトウェアにつき、複製、改変、逆アセンブル・逆コンパイルを伴うリバースエンジニアリング、再配布等しないものとします。
  4. 本サービスの実施により、担当者が参照したサービス対象製品内の情報に関しましては、当該利用者への本サービス以外の目的で利用することはありません。
  5. 本サービスは、サービス対象製品に生じているトラブルの解決をお約束するものではありません。また、お問い合わせ内容およびご使用環境等によっては、本サービスをご利用いただけない場合があります。
  6. システムメンテナンスなどにより、本サービスをご利用いただけない場合があります。
  7. 本サービスをご利用いただくために必要となる通信費等は、利用者の負担となります。

第4条(利用者の遵守事項)

  1. 利用者は、PFUが本サービスを提供するにあたり必要と判断したデータおよび情報等を、PFUに提供するものとします。
  2. 利用者は、PFUが問題解決に必要と判断して依頼する予防または修正のための作業をすみやかに実施するものとします。なお、利用者は、合理的な理由なくPFUに協力いただけない場合には、PFUが本サービスの提供を中止することをあらかじめ了承するものとします。
  3. 本サービスによりPFUが利用者に提供した情報(本サービスを受けるためのID、パスワード、本サービスの実施によりPFUが利用者に提供した情報等)は、その利用者のみ利用することができるものであり、利用者はPFUの書面による事前の承諾なくして、当該情報を第三者に利用させないものとします。
  4. 利用者は、サービス対象製品に関する所有権、使用権等を保有する等、サービス対象製品を適法に利用していることをPFUに対し保証するものとします。万が一適法に利用していないことが判明した場合には、PFUは当該利用者に対して本サービスを提供しないことができるものとします。
  5. 本サービスの実施にあたりサービス対象製品の記憶装置(ハードディスク等)に記憶されたデータ、プログラムおよび設定内容等につきましては、PFUでは一切保証いたしません。利用者は、本サービスの提供を受ける前に、利用者の責任においてバックアップをとっていただくものとします。

第5条(責任の限定)

  1. PFUは、利用者が本サービスを利用することにより得た情報等について何らの保証をするものではありません。
  2. いかなる場合においてもPFUは、PFUの責に帰すことのできない事由から生じた損害、PFUの予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益ならびに第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
  3. 本サービスの利用または利用不能により利用者が被った損害が、PFUの故意または重過失に起因するものである場合には、前項の規定は適用されないものとします。

第6条(本サービスの打ち切り)

  1. PFUは、利用者への事前の通知により本サービスの提供の全部または一部を打ち切る場合があることを利用者は了承するものとします。
  2. PFUは、前項に基づき本サービスを中止または終了した場合であっても、利用者に対して本サービスの中止または終了に伴う、損害、損失、その他の費用の賠償または保証を負わないものとします。

第7条(個人情報の取扱い)

PFUは、本サービスの利用にあたり利用者がPFUに提供した情報は、本サービス実施のために利用させていただきます。


サービス対象製品

  • カラーイメージスキャナ ScanSnapシリーズ
  • 楽²ライブラリ シリーズ

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